澳大利亚最引人注目的科技初创企业之一Eucalyptus升级了与卫生监管机构和游说团体的斗争，该公司首席执行官蒂姆?多伊尔(Tim Doyle)指责澳大利亚医学委员会(Medical Board of Australia)和澳大利亚皇家全科医师学院(Royal Australian College of General Practitioners)对其商业模式进行“技术恐惧症”和“恶意攻击”。
Eucalyptus已经从一家小型初创企业成长为澳大利亚最大的在线减肥公司，通过智能手机应用程序上的远程医疗咨询，向客户提供非常受欢迎但也备受争议的减肥药Ozempic。
自2019年成立以来，这家初创公司已经从投资者那里获得了超过1亿美元的资金，其中包括Woolworths的风险投资部门和Canva的投资者黑鸟风险投资公司(Blackbird Ventures)，目前估值超过5亿美元。
然而，该公司发现自己受到越来越多的审查，现在与监管机构发生争执，特别是在其异步处方模式上，医学委员会主席安妮·汤金(Anne Tonkin)称其为“滴答滴答”的做法。Eucalyptus首席执行官蒂姆·多伊尔(Tim Doyle)表示，有数据支持这对患者是安全的。
去年年底，医学委员会的新指导方针开始生效，严厉打击不同步处方。监管机构表示，这些咨询通常是通过患者填写健康问卷进行的，而没有医生与患者交谈。
“人们对远程医疗和处方的担忧是合理的。但澳大利亚医疗游说团体的既得利益正在损害患者的预后，”多伊尔告诉本报报头。
“我们一次又一次地看到针对远程医疗模型的广泛攻击，而没有任何尝试与这些模型，其安全基础设施或患者结果进行接触。在这个国家的初级保健领域，甚至很难指出一项成功的技术创新，这种创新将继续下去，直到我们看到医疗游说团体和监管机构采取更加合作的方式。”
Eucalyptus运营的在线健康品牌包括生殖保健提供商Pilot、护肤提供商Software、男性健康服装Pilot和女性减肥品牌Juniper，据Doyle称，这些品牌在2023年帮助6万名患者减掉了超过22.6万公斤。
多伊尔说，患者可以通过Juniper应用程序在他们的护理过程中的任何时候联系医生、药剂师、护士和营养师，数百万澳大利亚人已经在使用数字诊所。
他说，Juniper完全遵守医学委员会的指导方针，它不做第一次异步咨询。他说，Eucalyptus的病人在咨询前要完成一份多达100个问题的详细调查问卷，然后才会与该公司的一位全科医生交谈。
他说:“在过去三年的不同时间里，我们试图与RACGP、医学委员会和[澳大利亚医学协会]进行接触，只有美国医学协会愿意参与了解这个平台。”
“我们看到远程医疗处方指南发生了巨大变化，其理由是基于监管机构的轶事，而不是我们提供的用于分析的数据。
“我们应该专注于如何最好地监管数字诊所，以确保它们是患者的安全选择，而不是试图恶意攻击它们的存在。”当然，gp病人模式是理想的护理模式，但在现代社会，这是一种妄想。”
RACGP拒绝置评。
医学委员会主席Anne Tonkin博士说，当委员会制定指导方针时，已经考虑了Eucalyptus的意见。
“我们看到了他们的屈服。我们收到了许多来自类似公司的意见书，我们看了这些，但我们不同意他们的意见，”她告诉报头。
“你不同意并不意味着我们没有考虑到他们。我们看过他们，思考过他们，但我们不同意他们的观点。所以，我认为他不能说我们没有倾听。恐怕我们只是不能接受他的观点。”
Tonkin说，她“完全接受”远程医疗的作用，这在大流行期间至关重要。
“但在我们看来，那些代表良好医疗实践的是医生和病人相互交谈的那些。而那些有问题的人是那些人们甚至不跟他们说话的人，基本上是病人决定他们需要什么，要求什么，然后得到什么。这不是好的医疗实践，”她说。“我不认为这会让我们产生技术恐惧症。”
多伊尔说，与英国等其他更具前瞻性的司法管辖区相比，澳大利亚陷入了关于远程医疗是否会扰乱患者护理连续性的无休止的“厄运循环”争论中。他说，他赞成对远程医疗诊所进行强制性监管，目前它们处于监管机构之间，因为医生有澳大利亚健康从业者监管机构，药品有治疗用品管理局。
他说:“可能只需要一个数字健康标准，在你通过这个标准之前，你可能不应该被允许经营。”
“远程医疗业务应该像金融科技业务一样受到监管。如果我有医生或执业护士，我可以在今天下午设立一个数字诊所，并在下午2点前开出我的第一张处方。然而，很明显，如果我要推出一款银行产品，需要6到12个月的审批时间，并需要一大堆基础设施。”
尤加利还因其联合创始人缺乏医学背景而受到质疑:例如，多伊尔在创办尤加利之前曾是在线床垫零售商考拉(Koala)的高管。
“他们是恶意攻击。我不开处方，我开发的技术可以让病人和医生交谈，让医生和药剂师交谈，”他说。“我不做医疗方面的决定。(优步创始人)特拉维斯·卡兰尼克不必是出租车司机。”
至于下一步，道尔的重点是向其他市场扩张，包括德国、日本和英国，并推出了一个新的垂直业务:预防健康。“它叫做Compound。人们对预防性健康和长寿的兴趣正在增长，很多生活方式上的疾病都可以通过改变营养和锻炼来预防。”
“你在入院的路上做诊断，然后你做四周的编程，基本上接管了你12周的生活。然后我们与你建立良好的习惯，然后重新扫描你，我们每四个月做一次，作为会员的一部分，帮助你尽可能长时间保持健康。”
