亚历克斯·伍兹(Alex Woods)曾期望硅谷的科技产业及其改变世界的创新能够鼓舞湾区的每一个人。
然而，最近，随着该地区生活成本飙升，交通状况恶化，无家可归和疫病蔓延，这位38岁的客服代表的观点发生了变化。
“我觉得科技产业会给整个湾区带来很多就业机会和资源，”加州东帕洛阿尔托的伍兹在接受调查时说。“我以为他们会做得比现在多得多。”
尽管科技是湾区的经济引擎，但湾区新闻集团(Bay Area News Group)和硅谷合资企业(Joint Venture Silicon Valley)在湾区进行的一项新调查发现，人们普遍不信任科技行业，绝大多数受访者认为，硅谷的大公司掌握了太多的权力，对该地区高昂的住房成本负有很大责任，而且已经失去了分辨是非的能力。
在接受调查的登记选民中，80%的人指责硅谷的科技行业推高了住房和生活成本，75%的人认为该行业拥有太多的权力和影响力。69%的人表示，硅谷已经失去了道德指南针。
“我很惊讶，”致力于区域城市政策研究的非营利智库——硅谷合资企业(Joint Venture Silicon Valley)的首席执行官拉塞尔·汉考克(Russell Hancock)说。“我没想到百分比会这么高。”
此外，硅谷的下一件大事——人工智能，也受到了广泛的担忧和怀疑。
“我对此感到不舒服，”来自匹兹堡的核磁共振调度员拉达莎·惠勒(Ladasha Wheeler)说。“我们在玩东西，就像我们在玩上帝。有时候我觉得我们只是需要稍微放松一下。”
硅谷是美国最大、最著名的科技中心，在旧金山湾区雇佣了数十万人。但在接受调查的登记选民中，只有40%的人表示，科技行业的成功为该地区的每个人带来了好处，75%的人担心科技工作者和非科技工作者之间的收入差距越来越大。
“人们终于觉醒了，他们说，‘这感觉不像是对这个地区和我的个人生活有贡献的事情。硅谷资深创业大师、斯坦福大学管理科学与工程兼职教授史蒂夫·布兰克(Steve Blank)在谈到调查结果时说:“事实并非如此——它主要是给那些投资或经营公司的人带来的。”
这项电话调查对圣克拉拉、阿拉米达、圣马特奥、康特拉科斯塔和旧金山县的1650多名登记选民进行了调查。调查结果显示，人们对科技行业的看法不一，显示出人们普遍对科技行业感到失望。人们认为，科技行业给同样依赖其产品和服务的人带来了巨大的社会和经济成本。
33岁的受访者多里安·马尔克斯(Dorian Marquez)是圣何塞的一位已婚父亲，有一个孩子，也是人工智能初创公司的营销人员。他说，新企业在技术民主化方面发挥了重要作用，但像Theranos欺诈者伊丽莎白·霍姆斯(Elizabeth Holmes)这样的坏苹果阻碍了进步，而且大型科技公司并不总是支持整个科技行业的增长。
马奎兹说:“有时候，这些大公司的一些收购几乎是反竞争的。”
伍兹指出，硅谷的员工往往缺乏多样性，他认为这个问题始于领导层，并“逐渐蔓延到底层”。
他认为，大公司应该为高档化和该地区的高生活成本负责，并补充说，许多科技工作者“拥有足够的财富，可以住在他们想住的任何地方，他们可以获得普通人无法获得的东西。”
“富人越富，穷人越穷，”伍兹说。
只有41%的登记选民表示，当硅谷发展良好时，他们的家庭财务状况有所改善。
35岁的旧金山营销经理泰勒·库珀(Tyler Cooper)说，该地区的科技产业吸引了雄心勃勃的人才，并为城市带来了可观的税收收入，但由于大量涌入的人导致房价飙升，而新建的住房又不够，公司面临着公众的愤怒。
库珀说:“当你不建造公寓和房屋时，我们就制造了一场零和博弈。”
与此同时，大多数大型科技公司都由“寡头”掌控，他们为自己创造了巨额财富。库珀说，如果超级富有的科技领袖能为他们所在的社区做出更多贡献，公众情绪可能会得到改善。
65岁的律师、政治顾问和民意调查受访者里奇·罗宾逊指出，科技仍然是旧金山湾区的驱动力，吸引了大量资本，推动了技术进步，传统上引领了环境可持续性，并善待员工。
但罗宾逊很难将科技行业的财务成功与湾区普遍存在的无家可归者、住房供应危机和苦苦挣扎的公共交通系统协调起来。
罗宾逊说:“总是有人推动向居民征税来建设基础设施，而不是利用他们的一些企业利润来建设我们需要的基础设施。”
受访者Olwen Puralena指出，大型科技公司面临着来自股东的巨大压力，“要以牺牲一切为代价来赚钱”，而对社会乃至用户最好的东西可能不会带来增长。但她补充说，数百万美国人退休基金的健康状况取决于这些公司在股市的成功表现，这使任何道德判断都变得复杂。
普拉莱娜曾在谷歌(Google)和Facebook工作，现在山景城(Mountain View)一家在线教育公司担任用户体验研究员。她说，她欣赏硅谷解决问题的精神。34岁的普拉莱娜(Puralena)说，科技用户需要为自己在塑造大型科技公司的产品和服务方面所扮演的角色负责。她来自森尼维尔(Sunnyvale)，是一个孩子的已婚母亲。
“Facebook之所以如此，是因为当人们与它互动时……他们更有可能点击引起不信任、愤怒、震惊或恐惧的东西，”普拉莱纳说。“这是一个选择。我们有时会责怪技术…但这是基于我们的文化输入。科技公司有责任。但他们试图创造一种粘性产品，所以作为用户的你必须决定，‘我要如何参与，我要让它变得更糟吗?’”
该行业最新的重大产品——由旧金山ChatGPT制造商OpenAI率先推出的生成式人工智能软件——引发了一系列担忧。在8月份接受调查的登记选民中，近90%的人担心真实的虚假内容，随着11月大选的临近，几乎同样多的人担心人工智能产生的错误信息。
库珀认为，人工智能会“因错误信息而带来很多风险”。
库珀说:“当我尝试用谷歌图片搜索时，得到的很多图片都是假的。”“给你不准确的信息会让你不相信准确的信息。这让人觉得我们失去了曾经拥有的东西。这让我很难过。”
斯坦福大学的布兰克说，如果担心人工智能并被社交媒体激怒的湾区居民更多地关注该地区在医疗保健、太空探索和国家安全方面的创新，他们可能会对科技行业有更积极的看法。
汉考克认为，剑桥分析公司丑闻——2016年唐纳德·特朗普总统竞选的一家数字咨询公司滥用了数百万脸书用户的数据——加上社交媒体危害的科学发现，外国势力通过社交媒体公司干预选举，以及技术发展的绝对速度是对科技的负面情绪的基础。
虽然这项调查之前没有询问硅谷居民对科技的看法，但汉考克感到信心的丧失。
“它的程度，”他说，“比我想象的更深刻、更广泛。——《水星报》/《论坛报》新闻社
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