实际上，In-N-Out的菜单并不庞大或复杂——与麦当劳（McDonald's）或温蒂汉堡（Wendy's）相比，它的菜单显然比较少——然而，据in - n- n- out的一些员工说，顾客下单时仍然有困难。尤其是在开车餐厅工作的时候，工作人员必须快速、简洁、友好，尽量让事情顺利进行，这样客人就不用花20分钟来取食物了。不幸的是，这并不总是一帆风顺的。根据In-N-Out餐厅员工的说法，以下是顾客最讨厌的订单和最让人恼火的事情。
一名愤怒的员工在红迪网上抱怨顾客点餐时不具体。“人们要求‘蛋白质风格’。’我会回答‘好的！你想要双份、芝士汉堡还是汉堡？’他们说‘包着生菜的那个’，我就回答‘好吧，我们所有的汉堡都可以包着生菜！’然后他们给我加了这个，那个，把这个和那个一起去掉，最后他们说‘请加奶酪。’
