伦敦北部的一个议会被勒令向一个家庭支付3600英镑，因为他们在一个“严重拥挤”的房子里生活了18个月。
这家六口人一直住在一套两居室的房子里，尽管当地政府承认它“不合适”。
当地政府监察专员(LGO)的一项调查发现，布伦特市议会在了解他们的生活条件的情况下，未能为他们提供更合适的住房，这是有过错的。
当地政府当时对这个家庭负有住房义务，但司法特派员得出结论，他们在那里“比必要时间多了18个月”。
在申诉专员的报告中，这位母亲被称为“X夫人”，她于2021年11月首次向议会投诉家庭的生活条件，这给他们带来了“痛苦和不确定性”。
当地政府在2022年8月接受了这家人无家可归的义务，然而，直到2024年1月，在她提出正式投诉之后，才为他们找到合适的住处。
司法特派员命令市议会向X女士道歉，并在2022年8月至2024年1月期间向她支付3600英镑，以“认识到在不合适的过度拥挤的住房中生活的痛苦”，当时市议会欠她主要的住房税。
根据该报告，记录显示，X夫人在2022年年中至2023年年中多次与理事会联系，以了解最新情况。
在很多情况下，她的电话或电子邮件都没有得到任何回应，司法特派员指出，“没有证据表明有任何临时或永久住宿的提议”向这家人提供。
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由于X太太所住的物业性质不合适，一名房屋事务人员曾讨论将她安置在紧急住所，但建议她可以与人合住。
为了不打扰孩子们，X太太选择让这家人留在那里，但司法特派员发现“没有证据”表明警官曾解释说，只有在没有其他住所的情况下，才会这样做，而且最多只能住六个星期。
报告指出:“有证据表明，委员会与X夫人讨论了‘紧急’住宿，然而，由于委员会没有充分解释合租/民宿住宿的影响和临时性质，她无法就是否搬家做出明智的决定。
“如果X夫人被充分告知，她是否会决定接受一份临时报价，这给她留下了不确定性。”
它补充说:“2022年8月，委员会接受了主要职责，X夫人仍然住在同一处不合适的房子里。该委员会表示，这是由于伦敦地区缺乏可用的房产。
“然而，在2024年1月之前，没有证据表明市议会……为X夫人寻找并提供了任何替代房产。
“没有证据表明公司与X女士有过沟通，而且在她提交投诉之前，公司似乎没有采取任何行动，而是听之任之。”
负责住房、无家可归者和租房者安全的内阁成员，Cllr Promise Knight说:“我们已经就她的案件的处理方式向X女士道歉。
“在我们接受了对她的住房责任之后，她应该得到合适的住宿。由于造成的痛苦，X夫人将获得3600英镑的赔偿。”
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