据美国一家强大的银行监管机构称，在过去7年里，摩根大通、富国银行和美国银行的客户共因Zelle上的骗子损失了8.7亿美元。
消费者金融保护局（CFPB）表示，它正在起诉这三家银行巨头和Zelle的母公司，因为他们未能保护人们免受流行支付网络上广泛存在的欺诈行为的侵害。
这起诉讼早在数月前就已预料到。诉讼称，这些银行的数十万客户提出了欺诈投诉，但大多被拒绝提供帮助，其中一些客户被告知要直接联系欺诈者，以取回他们的钱。
美国银行、摩根大通和富国银行也被指未能妥善调查投诉，或向消费者提供法律要求的欺诈和错误赔偿。
CFPB正在寻求制止所谓的非法行为，确保赔偿和处罚，并获得其他救济。”
CFPB指控银行方面存在广泛的消费者损失和安全漏洞，称银行限制身份验证措施，允许惯犯在银行之间跳转，忽视客户的危险警告，并在欺诈发生后抛弃客户。
CFPB主任罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）表示，共同拥有Zelle的银行在没有妥善解决安全问题的情况下匆忙推出了该平台。
美国最大的几家银行感觉受到了竞争支付应用的威胁，所以他们赶紧推出了Zelle。
由于他们没有采取适当的保护措施，Zelle成为了骗子的金矿，而往往让受害者自己照顾自己。”
Zelle表示已经做好了在法庭上为自己辩护的充分准备。
“CFPB对Zelle的攻击在法律和事实上都是有缺陷的，这起诉讼的时机似乎是由与Zelle无关的政治因素驱动的。
Zelle领导着打击诈骗和欺诈的斗争，并拥有行业领先的报销政策，这些政策超越了法律。”
摩根大通此前曾表示，可能会就Zelle的调查起诉CFPB，称该机构的行为“超出了法律要求”。
