根据新发布的乘客权利宪章草案，航空公司将被迫以“尊严和尊重”对待乘客，航空公司可能被迫支付延误费用。
今年8月，作为《航空白皮书》的一部分，阿尔巴尼亚政府宣布了《权利宪章》和一项航空业综合计划。
该草案于周日公布，征求公众意见。草案提出，当航班取消或中断、行李损坏或延误时，乘客有权获得公平、快速的解决方案。
该章程草案还建议，旅行者有权保护自己的个人信息，并“不受报复”地行使自己的权利。
基础设施和交通部长凯瑟琳·金周日上午表示，该包机将确保航空公司客户“得到你实际支付的费用”。
“对乘客来说，这意味着一分钱一分货，所以你要么可以执行自己的权利，获得退款，要么可以得到你所要求的航班，”她告诉Seven。
因此，我们今天提出了一份权利宪章草案。他们的会诊将持续到2月28日。
“实际上，这是关于执行你预订航班的权利，你应该得到你实际支付的费用。”
金女士表示，该章程是新行业监管机构的一部分，“得到了澳大利亚消费者法的支持”，并明确规定了如果航班没有按计划飞行，乘客有权得到什么。
她说：“所以，如果你的航班因为航空公司的原因延误了三个小时或更长时间，你应该能够免费从这家航空公司或另一家航空公司重新预订你的航班。”
“如果因为时间敏感，你不能乘坐其他航班，他们应该给你退款。
“或者，如果你被困在你居住的港口，你应该能够得到住宿和饮食，再说一遍，你自己不需要付出任何代价。”
公众对草案的意见将于2025年2月28日（星期五）下午5点截止。
原刊于政府公布航空公司乘客权利宪章草案
