这架飞机从西班牙巴塞罗那飞抵伦敦。
根据《独立报》的一篇报道，10月8日，希思罗机场采取了紧急服务行动，以应对有人因英国航空公司飞机上发现的“烟雾”而感到不适的指控。伦敦警察厅表示，这架飞机于下午4点15分左右从西班牙巴塞罗那飞抵伦敦。旅客在社交媒体上发布的图片和视频显示，在救护车和消防员赶到现场时，飞机外穿着白色防护服的人员。
伦敦救护车服务中心的一位发言人告诉媒体，他们向事发地点派遣了几名资源，包括“三名乘坐快速反应车的医务人员、两名高级护理人员、两名救护人员、两名事件反应官员和危险区域反应小组的成员”。他们补充说，“在现场对多人进行了评估后，我们对3名患者进行了治疗，并让他们出院。”
伦敦消防桥还表示，在飞机上没有发现异常水平的化学物质。“机组人员使用专业设备对飞机进行了系统扫描，以检查化学物质读数是否升高。没有发现读数升高。”
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其中一名乘客马丁·希尔(Martin Hill)在Twitter上说，“没有什么比在没有任何解释或信息的情况下，被‘潜在传染病’锁在飞机上一个半小时更糟糕的了。”两小时后，他在另一条帖子中补充说，“为了澄清，最终没有传染。至少我希望没有，因为他们终于放我们走了。@metpoliceuk似乎很精明。然而，希思罗机场的工作人员对那些只想回家的人越来越不清楚和充满敌意。”
飞机上的另一名乘客詹姆斯·钱德尔(James chadle)补充说:“除了在驾驶舱里发现烟雾之外，没有其他任何信息，一些机组人员在生病后被告知要脱衣。”钱德尔先生表示，乘客们被“赶进了一些登机口”。
英国航空公司的一位发言人告诉媒体，“飞机在出现技术问题后正常降落在希思罗机场。”乘客通过台阶安全下了飞机，我们为给他们的旅程造成的延误和不便向他们道歉，”发言人说，并补充说乘客的安全是最优先考虑的。
