吉隆坡:马来西亚航空委员会(Mavcom)表示，马来西亚航空公司(MAS)从吉隆坡国际机场飞往韩国首尔的航班被取消，乘客将有权获得退款，因为航空法修正案已经开始实施。
Mavcom主管(消费者和公共事务)Pushpalatha Subramaniam表示，Mavcom 2016年马来西亚航空消费者保护法(MACPC)的最新修正案指出，如果他们的航班被重新安排或重新调整时间超过原时间三个小时，乘客将有权获得退款。
“消费者可以选择是继续旅行还是获得退款，”她昨天在Mavcom办公室的新闻发布会上说。
普什帕拉塔说，退款必须按照原来的付款方式进行。
“如果他们(顾客)用现金支付，那么他们将不得不以现金退款。如果是用信用卡支付，那就用信用卡支付，如果是用里程支付，那就用里程来报销。
“这完全取决于支付方式，”她补充说。
退款必须在投诉提交给航空公司之日起30天内进行，如果问题仍未解决，消费者可以向Mavcom提交另一次投诉。
周日，从吉隆坡国际机场飞往仁川国际机场的MH66航班不得不返回吉隆坡国际机场。
此前，马航航班还发生了其他几起事故。8月20日，飞往墨尔本的MH128航班在澳大利亚爱丽斯泉紧急停靠。8月21日，飞往上海的MH386航班不得不返回吉隆坡国际机场，8月22日飞往麦地那的MH152航班也是如此。
MACPC的另一项修正案规定，航空公司必须为航班延误至少5小时或更长时间的乘客提供全额退款，并为因天气变化等特殊情况而中断的航班提供退款。
不遵守修订后的《反贪污腐败法》的航空公司将面临最高20万令吉的罚款，首次违规后罚款将增加10倍。
在修订之前，航空公司只需要为航班延误超过5小时的旅客提供食物、电话、互联网接入、住宿以及酒店和机场之间的交通服务。
与此同时，普什帕拉塔表示，MACPC修订后，机票价格预计不会上涨，因为遵守规定预计不会给航空公司带来重大成本。
她说:“我们监控国内机票的价格，并每月向交通部提交这些数据。”
她还表示，MACPC修正案适用于马来西亚所有航班中断。
“这适用于所有航空公司，包括进出马来西亚的外国航空公司，”她补充说。
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