旧金山(路透社)-五名知情人士告诉路透社，亚马逊定于10月在美国假日季前发布的新版Alexa将主要由Anthropic的Claude人工智能模型驱动，而不是亚马逊自己的人工智能。
据路透社6月报道，亚马逊计划对其新版本的“非凡”Alexa收取每月5至10美元的费用，因为它将使用强大的生成式人工智能来回答复杂的问题，同时仍然免费提供“经典”语音助手。
但其中一名知情人士说，使用内部软件的新Alexa的最初版本只是难以识别单词，有时需要六到七秒钟才能识别提示并回复。
知情人士称，这就是亚马逊选择初创公司Anthropic开发的人工智能聊天机器人Claude的原因，因为它比亚马逊自己的人工智能模型表现得更好。
路透社采访了五名直接了解Alexa战略的人士，并据此撰写了这篇报道。所有人都拒绝透露姓名，因为他们没有被授权讨论非公开事务。
主要通过亚马逊电视和Echo设备访问的Alexa可以设置计时器、播放音乐、充当智能家居控制的中心枢纽，并回答一次性问题。
但亚马逊试图说服用户通过Alexa购物以创造更多收入的尝试大多不成功，该部门仍未盈利。
因此，高级管理层强调，2024年对Alexa来说是关键的一年，它必须最终证明自己能够产生有意义的销售——而经过改进的付费版本被视为既能做到这一点，又能与竞争对手保持同步的一种方式。
“亚马逊使用了许多不同的技术来驱动Alexa，”公司发言人在一份声明中回应了路透社的详细问题。
这位女发言人说:“谈到机器学习模型，我们从亚马逊建立的模型开始，但我们已经使用并将继续使用各种不同的模型，包括(亚马逊人工智能模型)Titan和未来的亚马逊模型，以及合作伙伴的模型，为客户建立最佳体验。”
亚马逊持有该公司少数股权的Anthropic拒绝就本文置评。
人工智能的伙伴关系
亚马逊通常避免依赖非内部开发的技术，以确保它完全控制用户体验、数据收集和与客户的直接关系。
但它并不是唯一一家寻求合作伙伴来改进人工智能产品的公司。例如，微软(Microsoft)和苹果(Apple)都与OpenAI达成了合作关系，将OpenAI的ChatGPT技术用于其部分产品。
知情人士称，亚马逊内部所称的“卓越的Alexa”预计将于10月发布，新服务的预览将在亚马逊通常于9月举行的年度设备和服务活动期间发布。
不过，亚马逊尚未透露计划何时举行发布会。这将是该公司新任设备主管帕诺斯?帕奈(Panos Panay)首次在公开场合露面。帕诺斯去年被亚马逊聘用，接替长期担任该公司高管的戴维?林普(David Limp)。
ChatGPT于2022年底广泛发布，它几乎可以立即对复杂的问题给出完整的句子答案，引发了投资和企业的狂热，以开发更好的人工智能软件，用于各种功能，包括图像、视频和语音服务。
相比之下，亚马逊已有十年历史的Alexa显得过时了，亚马逊员工告诉路透社。
虽然亚马逊的口号是“从客户的角度出发”，以推出新的服务，但一些人表示，在Alexa团队内部，自去年以来，重点已经放在了跟上人工智能竞赛中的竞争对手上。
亚马逊的员工也表示怀疑，消费者是否愿意每年支付60到120美元来享受今天免费的服务，而许多人已经为Prime会员支付了139美元。
ALEXA的升级
了解Alexa战略的人士表示，按照设想，付费版Alexa将在之前的问题和答案基础上与用户进行对话。
知情人士说，升级后的Alexa旨在让用户寻求购物建议，比如为度假买什么衣服，并汇总新闻报道。它还可以处理更复杂的请求，比如点餐或起草电子邮件。
他们说，亚马逊希望新的Alexa还能成为一个强大的家庭自动化中心，记住客户的偏好，比如设置早晨的闹钟，或者即使用户忘记了，电视也知道要录制喜欢的节目。
然而，知情人士表示，如果该技术无法达到某些内部基准，该公司的Alexa计划可能会推迟或改变，但他们没有提供进一步的细节。
美国银行(Bank of America)分析师贾斯廷?波斯特(Justin Post)今年6月估计，大约有1亿活跃的Alexa用户，其中约10%的用户可能会选择付费版本的Alexa。假设每月售价区间的低端，这将带来至少6亿美元的年销售额。
亚马逊表示，它已经售出了5亿台支持alexa的设备，但没有透露有多少活跃用户。
去年9月，亚马逊宣布向Anthropic投资40亿美元，并表示其客户将提前获得该公司的技术。路透社无法确定亚马逊是否需要为在Alexa中使用克劳德而向Anthropic支付额外费用。
亚马逊拒绝讨论与这家初创公司协议的细节。Alphabet旗下的谷歌也向Anthropic投资了至少20亿美元。
这家零售商和谷歌(Google)正面临英国反垄断监管机构就Anthropic交易及其对竞争的影响展开的正式调查。该机构在8月份宣布展开初步调查，并表示有40个工作日的时间来决定是否进入更严格的审查阶段。
《华盛顿邮报》(Washington Post)早些时候报道了新款Alexa将于10月发布的时间框架。
(格雷格·本辛格报道;编辑:Kenneth Li和David Clarke)
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