超过35％的美国人使用Android设备，随着对安全性和便利性的担忧日益增加，越来越多的消费者开始使用移动钱包来存储他们的付款方式。然而，购物者非常沮丧的是，并非每家商店都接受移动支付，这导致各品牌的客户体验不一致。此外，消费者正在淹没来自品牌的消息，这些消息一直在争夺他们的注意力 - 并使用会员卡来减轻他们的钥匙链。
“统一，无缝的支付平台增加了更好的用户体验，因此为每个人，消费者和商家提供了更好的机会，”Google首席执行官Sundar Pichai说。
Google Pay等移动支付选项可在一个地方提供整合的客户体验，将付款方式，礼品卡，奖励计划和特别优惠联系在一起。这种完全集成的系统改善了客户体验，最终通过提高客户参与度使商家受益。提供兑换和计划参与，例如，移动支付平台用户之间的增加，因为当应用程序靠近品牌位置时，应用程序会向消费者推送基于地理位置的通知 - 请他们兑换折扣菜单项或利用限时优惠。
谷歌全球业务发展特许金融分析师Parag Ladhawala表示，“像Walgreens和Panera这样的品牌在使用移动支付平台的会员卡促销活动中获得了64％的提升，会员卡参与率提升了15％。”
商家还可以使用Google Pay创建基于先前交易和行为定位来宾的自定义消息。
“如果一个品牌没有应用程序，或者没有忠诚度计划，他们仍然可以利用Google Pay应用程序中的房地产，”Ladhawala说。“用户可以根据他们的位置或行为获得特别优惠，这有助于推动客户流量。”
确保无缝的客户体验对于希望吸引客人并让他们保持参与的餐厅至关重要。在结账时启用移动支付选项是优化客户体验的重要方式，同时也为商家提供了向消费者发送有针对性且一致的消息传递的机会，而无需相关费用。
“商家支付Google Pay是免费的，”Ladhawala说。“他们只需启用NFC点击功能，以便读卡器可以在结账时与智能手机和移动设备进行通信。在大多数情况下，这会将结账时间缩短50-60％，这意味着商家可以快速有效地为更多客户提供服务。“
加强物质世界的商业活动是创造顾客宽容和满足感以及培养信任的重要手段。通过实施移动支付选项，餐厅可以在拥挤的市场中脱颖而出，为客人提供更加个性化和无摩擦的交易体验。
