COVID-19加剧了饮料行业的加速使用数字技术在过去的12个月里,用新技术将扮演越来越重要的角色在该行业的未来生存和发展,一个新的报告显示。
根据重写数字公司的年度报告《饮料行业的数字2020》，电子商务和D2C(直接面向消费者)商业模式、数字体验、流程自动化、个性化、机器学习、区块链和其他新兴技术在今年被饮料品牌广泛采用。
这家战略咨询公司在2020年3月至5月间进行了这项研究，调查了饮料行业的专业人士，包括生产商、在业人士和供应商。
78%的受访者表示，在过去12个月里，他们的数码产品成熟度略有或显著提高。15%的人认为他们的饮料行业是数字领域的领导者。
Jon Reay，创始人重写数字公司的首席执行官说:“人们对2020年的前景更加乐观。2019年，行业领袖们谈到了数字的重要性，但大多数人承认自己落后于形势。今年，在某些情况下，他们不得不采取行动。”
数字成熟度范围内的企业都在增长，但真正接受数字技术的企业和刚开始使用数字技术的企业之间的差距正在扩大。
报告中有六项“突出”的数字创新。数字化不仅带来了开拓性的新客户体验，还带来了新产品、商业模式和运营增强。COVID-19尤其推动了数字化作用的显著提升——创造了一种“虚拟贸易”，加速了D2C电子商务，并预示着一个在家饮酒的新时代。
“封锁期间经历的许多变化预计将持续下去，”Reay继续说。
缺乏明确的战略是阻碍饮料公司拥抱数字化的首要挑战，而组织内部缺乏数字化技能则是另一个障碍。
“我们的研究清楚地表明，尽管许多饮料公司看到了数字技术的潜力并愿意投资，但他们不确定如何起步。确保员工具备必要的技能是当务之急。”
报告确定了明年经济增长的三个主要驱动力:
贸易数码化——在重新开放的场馆中更多地使用科技和自动化，以及在访问之间进行数码互动国内高端产品——作为固定的固定设备的夜晚越来越多，但对更好的体验的需求也越来越大，更类似于贸易液态个性化——根据个人口味、偏好和数据，量身打造饮品。
虽然数字化的应用已经在加速，但COVID-19已将数字化置于大多数饮料企业的前沿和中心。Reay总结说:“随着我们继续摆脱COVID大流行，到2021年，数字技术将继续在该行业未来的生存和增长中发挥关键和日益重要的作用。”
Rewrite Digital将在6月25日举办一场虚拟发布活动，由数位领袖组成的行业小组参与。点击这里获取更多信息并访问完整的报告。
关于作者:在推出重写数字之前，乔恩在世界各地的数家数字机构工作了17年。他曾领导过一些组织的数字化和客户参与战略，其中包括威廉?格兰特和安普。儿子们，伦敦劳合社，曼彻斯特城足球俱乐部，英国队，宜家，英国内阁办公室和新西兰旅游局。Jon在布里斯托尔大学(Bristol University)接受过计算机科学的教育，他拥有与一系列数字技术打交道的经验，他为客户带来了IT、市场营销和商业策略方面的重要价值。乔恩最近在以饮料行业为重点的播客DrinkX上谈到了数字技术在饮料行业日益增长的作用。
