肯特郡的一对老夫妇因为仅仅4个小时的管道工程就被收取了8650英镑的费用，后来他们的儿媳出面帮他们解决了这个膨胀的账单。
9月13日，76岁的雷·劳（Ray Lau）和72岁的妻子凯（Kay）在发现水管漏水后，打电话给当地一家管道公司。
当天下午5点到9点，两名工程师花了4个小时来解决这个问题。
但他们最终开出的发票中包括3200英镑的人工费和3400英镑的问题原因查明费。
在他们儿子的妻子，42岁的莎拉·刘（Sarah Lau）的干预下，这对夫妇还差几个小时就要支付这笔勒索款项，并设法将账单减少到765英镑。
五个孩子的祖母凯说：“一开始，他告诉我要3000英镑，然后是6000英镑。它一直在上升。”
“他一直在打电话，问别人该怎么办。有一次，他离开了大约一个小时去拿烟斗，”她补充说。
这对母语不是英语的夫妇尤其容易受到不断上涨的成本的影响。
其中一名水管工一直在电话上与某人保持联系，同时报价不同。
最后的8650英镑被交给了这对老夫妇，他们准备支付这笔费用，直到他们的儿媳发现这笔超额费用。
Sarah Lau通过咨询肯特郡议会并从其他水管工那里获得报价，控制了局面。
同样的非工作时间呼叫的替代报价在500英镑到800英镑之间。
面对这些数字，该公司回应道：“这不公平。每家管道公司都有自己的价格。”
9月25日，情况到了关键时刻，莎拉和她父亲在她公婆家门外与公司的两名男子对峙。
在街上争论了一个小时后，莎拉宣布：“我们法庭上见。”
据报道，这两名男子追赶她，最终达成了765英镑的和解协议。
莎拉·刘称，水管工对她年迈的公婆使用了攻击性恐吓手段。
她说：“他们被告知这是一项‘大’工程，如果不立即采取措施，他们的房子就会‘倒塌’，他们就会‘一无所有’。”
“他们对两名脆弱的养老金领取者的所作所为是残酷的。他们使用了法警的威胁和恐吓手段。谁知道呢，他们以前可能已经做过很多次了。”
她敦促其他人要谨慎，她说：“我的建议是要货比三家，拿到不同的书面报价。如果你不确定，不要害怕问家人和朋友。”
