瑞安航空公司连夜取消了往返欧洲各机场的航班，并通过电子邮件提醒乘客这些变化，然后向他们发送后续邮件，宣布他们的航班实际上根本没有取消。
该航空公司的错误让一些选择其他航空公司的乘客感到沮丧，担心他们会被掏空口袋。
2月份飞往特内里费岛、摩洛哥和伯明翰的航班都被错误取消，随后又被该航空公司恢复。
一位联系了《爱尔兰时报》的乘客在周五早上醒来时收到了一封航空公司的电子邮件，告诉她2月7日从都柏林飞往伯明翰的航班因“商业原因”被取消了。
“您可以选择改道前往目的地，享受合理的照顾，或者全额退还机票费用。你可以在网上免费改签其他航班。”
这位瑞安航空公司的乘客登录了她的预订，发现她不再准备出发了。
然后她将乘坐另一家航空公司飞往爱丁堡参加爱尔兰六国橄榄球比赛。
她在接受《爱尔兰时报》采访时表示：“我继续预订了爱尔兰航空公司（Aer Lingus）的航班，虽然起飞时间较早，但也无济于事。”
她推迟了申请退款的时间，直到她可以拿到她的笔记本电脑。然而，在上午10点42分，她收到了瑞安航空的一条短信，上面写着：“你的航班没有取消，将如期运行。请查看您的电子邮件以获取更多信息。”当她重新登录预订时，她发现“航班确实回来了”。
瑞安航空在给她的一封电子邮件中说，她“昨晚收到一封电子邮件，错误地告知你的航班取消了。”这封邮件发送错误。你的航班是。我们目前正在恢复航班，您将于今天收到确认您的预订已通过电子邮件恢复。”
该消息称，如果乘客“已经更改航班或要求退款，并且您希望按计划旅行，请联系我们的客户服务团队。”该公司表示，“对造成的任何不便深表歉意”。
这名乘客周五的大部分时间都在试图联系航空公司。
“我只是想让瑞安航空退还我2月7日的出境机票，因为他们00:20的邮件说他们会退款。这不是一大笔钱，机票价格为35.99欧元，但这个错误是瑞安航空的，不是我的。我确实买了旅行保险，但我认为‘航空公司搞砸了’不属于报销范围。”
当记者联系到瑞安航空的一位女发言人时，她表示，周四的“技术故障”导致少数航班被取消，但周五早上这些航班已恢复，并通知了乘客。
她说，这将影响“极少数”乘客，因为错误在大约14小时内得到了纠正。她说，任何能证明自己在其他航空公司预订了其他航班的人都不会“赔钱”，因为他们可以要求全额退款。
然而，另一名处境相似的乘客确实设法联系上了航空公司的工作人员，但她的退款请求被拒绝了，她被简单地告知“瑞安航空的航班是不可退款的。更改航班日期、路线、时间和客户姓名可以在旅行开始日期之前在线进行，我们的标准费用和票价差异可能适用。
“我们同情您的情况，但我们无法处理您的退款请求，建议您就此事与您的旅行保险公司联系。”
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康纳·波普是消费者事务记者，Pricewatch编辑
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