根据零售分析公司First Insight通过电子邮件发送给retail Dive的一份消费者研究报告，亚马逊(Amazon)的购买频率甚至Prime会员数量都在下降，而沃尔玛(Walmart)的会员数量却在上升。报告显示，2017年，80%的消费者每月购物6次以上，但这一比例有所下降，去年为49%，今年为40%。与此同时，每月两次或更少在亚马逊购物的人从2017年的11%上升到去年的33%，今年的39%。
沃尔玛的情况正好相反，每月去沃尔玛购物超过四次的顾客比例从2018年的58%上升到2019年的63%。研究还表明，沃尔玛(实体店、网站或两者兼而有之)已经成为大多数美国消费者对亚马逊的首选:去年有53%的人说他们更喜欢亚马逊，而今年只有45%的人这么说。沃尔玛扭转了这一局面，去年有47%的人选择购买，今年有55%的人选择购买。
黄金会员数量在大幅增长后出现了下降:根据这项由CNBC首次报道的研究，去年59%的人告诉First Insight他们是黄金会员，高于前年的49%，但今年这一比例降至52%。
这些数字似乎对亚马逊不利，但对沃尔玛确实有利。
First Insight的研究人员在发给Retail Dive网站的电子邮件中表示:“亚马逊不再是唯一一家提供免费、快速配送和极其广泛的在线分类的公司。”“单靠快速发货不足以建立和维持客户忠诚度。”
这些研究人员还说，这家电子商务巨头的会员人数去年增加到每年119美元，这抑制了增长。
但 乔恩·雷伊Publicis Sapient的全球商务战略副总裁兼首席执行官(ceo)马克?W他举例说，在不知道平均订单价值的情况下，亚马逊购物频率的下降可能意味着消费者每次购物都在囤积更多的商品。
“亚马逊最大的支出之一是运输成本，所以如果他们能找到一种方法，让人们购买同样多或更多的商品，但减少购买次数，那对公司来说将是一个巨大的福音，”他在电子邮件中告诉Retail Dive。“从表面上看，每月的平均购买量是正常水平的4倍左右，这很容易用Subscribe and Save或Amazon Pantry的成功来解释。”
Reily还说，在审查消费者对这两种零售商的偏好时，重要的是要知道涉及哪些类别。”如果是杂货店，我一点也不惊讶。在过去的四个季度里，沃尔玛在网上、店内和杂货店(网上购买、店内取货)都杀了它，”他说。“在我看来，这个数字虽然可能表明事情正在发生变化，但更有可能是一个指标，表明沃尔玛(Walmart)在做正确的事情，而不是亚马逊(Amazon)在做错误的事情。”
当沃尔玛的商店访问量上升时，情况也是如此。”近90%的零售销售仍在现实世界中进行，而亚马逊仅占零售总额的4%，”他说。“如果你把它与上面的数字联系起来，我可以看出它可以被解释为一种趋势，但无论如何这都不是一项科学研究。”
First Insight在发给Retail Dive的电子邮件中表示:沃尔玛的创新战略明显不同于亚马逊，”它指出，亚马逊主要开发自己的新技术，而沃尔玛则涉及“收购关键企业和技术，使它们能够迅速与更年轻、更富裕的千禧一代消费者建立超级联系。”
First Insight称，这方面的例子包括沃尔玛收购Jet、ModCloth和Bonobos等数字本土品牌。不过，这家零售巨头可能会放弃这种做法。Reily说，First Insight的报告确实显示沃尔玛进展良好。但亚马逊也继续享受着支持其雄心的增长水平。
“到2020年，亚马逊的收入预计将有近20%的(复合年增长率)。收入并不等于利润，但它确实给了这家电子商务巨头更多的资本，让它可以把Prime打造成尽可能有吸引力的网站，”他说。“从为Prime会员取消每月的新鲜配送费用，到将全国范围内的配送时间缩短至1天，现在似乎是成为Prime会员的好时机，这种损耗可能不像这里所说的那么大。”
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