克赖斯特彻奇住房
新西兰消费者协会的一位保险专家表示，保险费“大幅上涨”。
丽贝卡·斯泰尔斯告诉《晨报》，缺乏竞争是保险成本高的原因之一。
斯泰尔斯说，新西兰的房屋保险费在过去10年里增长了97%，今年增长了30%以上。
“虽然看起来有很多选择，你可以货比三家，但实际上并没有……它们是不同的品牌，但它们会回到大公司，”她说。
斯泰尔斯说，房屋保险面临的另一个挑战是对每笔报价进行个人评估，这阻碍了人们比较价格。
斯泰尔斯说，在澳大利亚，消费者可以对看似不合理的保费提出异议，但新西兰的消费者没有同样的选择。
澳大利亚保险巨头Suncorp被要求放弃高达60%的家庭保险费上涨，原因是一名不满的客户投诉。
斯泰尔斯说，新西兰人应该享有和澳大利亚人一样的权利。
“应该有一些途径让新西兰消费者能够抱怨或质疑他们被收取的保费。”
保险及金融服务申诉专员一般负责处理有关保险的投诉，但不会考虑有关保费的投诉。
斯泰尔斯说，越来越多的数据也被用来证明更高的价格是合理的，但应该提高透明度。
“他们正在收集关于你的风险因素的数据，比如你是否在洪水区，如果你靠近断层线，诸如此类。所以他们使用数据来获得你的保费，他们应该能够与你分享，”她说。
