【编者按】在这个信息时代，通信网络如同城市的血脉，一旦中断，影响的不仅是日常联络，更可能危及生命线。今年夏天，英国两大电信巨头BT和Three接连发生大规模服务中断，连紧急呼叫都一度瘫痪，引发社会广泛担忧。监管机构Ofcom已正式介入调查，这不仅是对企业的问责，更是对公共安全底线的捍卫。当技术故障撞上紧急呼救，我们不禁要问：运营商们是否真正做到了“万无一失”？以下为事件详情，值得每一位读者深思。
英国通信监管机构已针对今年夏季发生的重大服务中断事件，对英国电信（BT）和Three公司启动调查。
英国通信办公室（Ofcom）表示，这些中断导致全英移动通话服务（包括紧急服务）陷入混乱。
英国电信向Ofcom报告了一起软件故障，该故障在今年夏季7月24日至25日期间，扰乱了其EE移动网络的通话服务。
这一问题导致英国电信和EE的用户无法拨打或接听其他网络的来电，也无法联系紧急服务。
早在今年6月，由于技术故障影响了999紧急呼叫服务，Ofcom已对英国电信展开过一次调查。
无独有偶，Three公司也报告了一起发生在6月25日影响通话服务的事件，同样波及了客户联系紧急服务的能力。
监管机构表示，将着力查明这两家移动运营商是否因这些事件而未能履行其监管义务。
一位英国电信女发言人表示：“我们已知晓Ofcom就2025年7月24日至25日影响我网络语音通话的技术故障启动调查。”
她补充道：“我们将在整个调查过程中与Ofcom充分合作，并再次为此事件造成的任何问题致歉。”
Three公司也已被联系以获取评论。
监管机构在一份声明中强调：“移动运营商必须采取适当且相称的措施，以识别和降低风险，并为任何损害其网络或服务可用性、性能或功能的事件做好准备”。
声明进一步指出：“提供商还必须采取适当且相称的措施，以防止任何此类损害产生不利影响。当网络或服务受到不利影响时，提供商必须采取适当且相称的措施来补救或减轻该影响。”
