【编者按】电商巨头亚马逊刚刚用25亿美元摆平了美国联邦贸易委员会的天价诉讼！这场持续两年的拉锯战揭露了科技巨头如何通过“精心设计”的订阅陷阱，让全球3500万用户在不知情的情况下被扣费。更讽刺的是，在法庭交锋仅三天后，亚马逊就火速认赔，背后究竟隐藏着怎样的商业密码？当我们享受着Prime会员次日达的便利时，是否思考过自己也可能成为平台增长数据中的“被动贡献者”？这场天价和解不仅撕开了互联网订阅经济的潜规则，更给所有依赖“默认勾选”商业模式的企业敲响警钟。联邦贸易委员会周四宣布，亚马逊将支付25亿美元了结指控其诱骗用户购买Prime会员的诉讼监管机构称，亚马逊将向FTC支付10亿美元民事罚款，并向约3500万客户退还15亿美元FTC指控亚马逊在Prime项目中采用“欺诈性”注册和取消流程
联邦贸易委员会周四宣布，亚马逊将支付25亿美元了结指控该公司诱骗用户购买Prime会员的诉讼。
这场突如其来的和解发生在西雅图联邦法院庭审刚进行到第三天之际。本周二刚完成开庭陈述，和解使亚马逊避免了可能比现在更巨额的和解金——毕竟陪审团的裁决往往更不可控。
2023年6月拜登政府时期FTC提起的诉讼指出，亚马逊欺骗数千万客户注册Prime订阅服务，并暗中阻挠用户取消订阅。若陪审团支持FTC，三名亚马逊高管将面临个人责任追究。
监管机构表示，亚马逊将向FTC支付10亿美元民事罚款，并向约3500万遭遇“非自愿注册或延迟取消”的客户退还15亿美元。根据和解条款，亚马逊将在90天内向符合条件用户最高赔付51美元。
FTC强调，亚马逊在达成和解时并未承认不当行为。
协议明确禁止亚马逊歪曲Prime条款，要求其在注册过程中清晰披露服务条款，并在扣费前获得消费者明确同意。更重要的是，亚马逊必须提供便捷的取消订阅通道。
亚马逊回应称，FTC要求的多数改进措施数年前就已实施。公司表示和解协议只是要求维持现有注册和取消流程。
作为和解条件，亚马逊及其两位高管——Prime业务负责人贾米尔·加尼和曾分管Prime业务的高级副总裁尼尔·林赛——被禁止从事违法行为。
FTC主席安德鲁·弗格森宣称这是特朗普政府时期该机构的“里程碑式胜利”。
“当企业试图骗取普通美国人血汗钱时，特朗普-万斯领导的FTC必将重拳出击。”弗格森在声明中表态。
亚马逊发言人马克·布拉夫金则声明：“公司及高管始终守法经营，此次和解让我们能继续专注为客户创新。”
这笔罚款跻身FTC史上最大罚单之列。2019年该机构曾以侵犯用户隐私为由对Facebook（现meta）处以50亿美元罚款。
不过25亿美元罚金仅相当于亚马逊2.4万亿美元市值的0.1%。消息公布后，亚马逊股价微涨。
自2005年推出的Prime会员已成为全球最受欢迎订阅服务之一，拥有超2亿会员，为公司创造数百亿美元收入。年费139美元的会员享有免运费、流媒体等权益。数据显示，Prime会员比非会员消费额更高、购物更频繁。
亚马逊仍面临FTC更重大的诉讼：2023年该机构联合17个州指控其非法抑制电商市场竞争，指控亚马逊滥用“垄断权力”抬高价格、降低服务质量并非法排除竞争对手。
去年亚马逊虽获得部分诉讼驳回，但与FTC的正面对决仍定于2027年开庭。
本月初，谷歌反垄断案主审法官否决了司法部提出的最严惩处——包括强制出售Chrome浏览器。去年谷歌虽败诉，但成功保住了所有核心资产。
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