周二，贸易和工业部（DTI）推出了一个专门的平台，用于提交涉及在线交易的消费者投诉，为公众提交的案件提供一个简化和集中的报告和解决系统。
DTI表示，该报告集成在eGovPH应用程序中，并与1967年第1republic Act No. 11967或“2023年互联网交易法”保持一致，使公民能够轻松地对电子商务交易提出投诉。
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“报告解决了与在线交易相关的关键问题，包括产品质量差异、欺诈卖家、侵犯隐私和未履行的服务，”向记者提供的部分项目简报中写道。
报告补充说：“通过提供一个结构化的、可访问的投诉渠道，报告加强了消费者保护、问责制和监管监督，在菲律宾电子商务领域建立信任方面发挥了至关重要的作用。”
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它的突出特点包括一个投诉提交系统，用户可以提交详细的投诉，包括交易细节、投诉性质和上传证明文件。
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该平台还有一个进度跟踪功能，允许用户检查他们的投诉从提交到解决的状态。
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2023年，DTI收到的消费者投诉从2022年的27,947起增加到28,824起，增长了3%。
贸工部进一步表示，大多数投诉涉及欺诈、不公平和不合理的销售行为和做法。
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紧随其后的是对产品和服务责任的投诉，以及误导性或欺诈性的销售促销。
