【编者按】在快节奏的现代职场中，员工的需求早已超越传统范畴。当企业纷纷将关怀延伸至家庭照护——无论是孩童、长者还是日益增多的“毛孩子”——一种新的福利趋势正悄然兴起。宠物应急照护，这个看似细小的环节，实则折射出更深层的职场生态变革。数据显示，近六成美国人在2024年承担着照护责任，而宠物健康问题竟导致超七成宠物主员工被迫请假。这不仅是员工福祉问题，更直接影响企业生产力与人才留存。当远程办公的灵活性逐渐消退，企业如何在推动复工的同时，为员工解决后顾之忧？或许，一份涵盖宠物照护的福利方案，正是构建人性化职场的关键拼图。以下编译报道，将带你窥见这场静默发生的职场关怀革命。
宠物已成为照护体系的一部分，雇主们正在注意到这一点。
随着企业将福利拓展至覆盖员工多样化的照护需求，宠物应急照护——连同儿童和年迈父母的应急照护——正成为越来越受欢迎的工作福利。
应急照护是一种短期、通常由雇主补贴的支持服务，用于常规安排出现问题时。全美对此需求极高，尤其是在更多公司强制要求员工全面返岗的当下。美国退休人员协会公共政策研究所的一份新报告发现，2024年约有5900万美国人为家人、邻居或朋友提供了照护，总计达495亿小时，估计创造了价值1万亿美元的工作。
与此同时，越来越多的数据表明，宠物照护为何对职场也至关重要。根据宠物医疗保健公司Wagmo对1000多名拥有宠物的全职员工的调查，75%的人在过去一年中因宠物照护问题至少缺勤一天，其中26%的人表示缺勤六天或更多。
照护公司Wellthy为全美数百万员工和家庭提供应急照护服务，客户包括百思买、默克和哈佛大学等，该公司于2024年首次将宠物纳入服务范围。
“我们业务增长最快的领域绝对是应急照护方面，”Wellthy的首席执行官兼联合创始人林赛·朱里斯特-罗斯纳在最新一期“CNBC变革者与权力人物”播客中对CNBC的朱莉娅·布尔斯汀说道。“公司会为员工支付寻找保姆或儿童托管中心的费用……同样也包括对长者和宠物的照护，”她说。
朱里斯特-罗斯纳被列入2026年CNBC变革者名单。
Wellthy在2025年夏季推出了“宠物照护礼宾服务”，扩展了其宠物应急照护服务，该服务可以帮助处理宠物保险、寻找治疗动物，以及提供紧急寄宿和本地兽医信息。他们约50%的客户为其员工提供了使用这项服务的机会。
应急照护提供商Bright Horizons也通过与Rover和Wag!的合作提供宠物照护服务，通常提供遛狗员、看护员和过夜寄宿。在将Wagmo作为福利的公司，员工可以为常规宠物护理（如疫苗、美容、验血和检查）获得报销。
随着新冠疫情时期远程办公的灵活性——在此期间宠物拥有量激增——在许多公司已经结束，员工对日常照护和因商务出差所需的较长期照护的需求更加凸显。
“我们看到一些明智的公司表示‘我们将推动重返办公室’，并要求员工回到办公室。同时，我们也将支持他们处理关键的个人后勤事务，”朱里斯特-罗斯纳说。
对于许多需要照顾有特殊需求的儿童和健康有问题的年迈父母的家庭来说，宠物照护可能并非最迫切的需求。这起初也不在Wellthy的使命范围内。
朱里斯特-罗斯纳创立Wellthy的动机源于她帮助照顾患有多年多发性硬化症母亲的经历。“那几乎是一段长达30年的为她寻求照护的旅程。她是我的全世界，是我最好的朋友，”朱里斯特-罗斯纳说。“因此我欣然承担起了照护者的角色，但这对我来说异常艰难、压力巨大、令人不堪重负……对几乎所有家庭来说都极具挑战性……感觉这就像一种迫切的需求，需要为像我、或类似我的人们解决这个问题，”她在播客中回忆道。
朱里斯特-罗斯纳指出，儿童和长者照护人员仍然极度短缺，同时存在可负担性挑战，目前在美国几乎每个市场，儿童照护“都比租金更昂贵”。
“我们看到问题在恶化并持续存在，”她说。“我认为，人们不想放弃家庭，所以他们选择了辞职。”
宠物照护福利的普及，确实很好地契合了Wellthy更广泛的使命，即满足家庭的所有需求，同时减轻其经济和情感压力，并提高雇主的生产力。
“我们发现，大多数家庭在支付照护费用方面已经捉襟见肘，要求他们在此基础上再支付另一项服务费用感觉负担很重。我们得以让更多家庭能够获得服务。而对于雇主来说，公司可以提高员工保留率和生产力，”朱里斯特-罗斯纳说。“他们能够留住那些原本可能离职或需要请假处理照护需求的宝贵员工。我认为，这种照护需求是我们这个时代未被充分讨论的劳动力公平、劳动力生产力问题，坦率地说，也是劳动参与率问题。”
