【编者按】外卖江湖风云再起！新加坡市场即将上演“双雄争霸”，老牌平台Deliveroo黯然退场，引发行业内外热议。一边是外卖骑手们对市场垄断的深深忧虑，担心未来平台“一家独大”将挤压收入空间；另一边餐饮商家却淡定从容，直言Deliveroo订单量本就“微不足道”，转向Grab和Foodpanda不过是分分钟的事。这场看似平静的退场背后，折射出本地外卖生态的残酷现实：低价竞争难以为继，用户习惯悄然迁移，而灵活接单模式与平台盈利之间似乎存在天然矛盾。当“老三”悄然离场，“老二”Foodpanda也被骑手曝出收入腰斩，新加坡外卖市场会走向健康竞争，还是步入垄断困局？每一个订单背后，都是平台、骑手与商家三方利益的微妙博弈。
新加坡讯：当外卖骑手们对市场可能出现的垄断局面表示担忧时，餐饮业者对Deliveroo即将退出新加坡市场的消息却大多反应平淡。
餐饮商家表示，来自该外卖平台的订单量微乎其微，并补充说他们将转向剩下的两个竞争对手——Grab和Foodpanda——来满足线上订单需求。
骑手这边的情况也大同小异，许多人由于Deliveroo订单减少，早已转投其他平台。
该公司于周三（2月25日）宣布，其最后一天服务将是3月4日，并将开始“有序的收尾流程”。
外卖骑手Alvin Lim对这一最新进展表示惊讶，毕竟该公司近期才被DoorDash收购。
34岁的林先生说，尽管Deliveroo在三个平台中订单量最少，但他仍积极使用。该平台仅占他收入的10%，但却提供了最大的灵活性，因为骑手可以选择接受或拒绝订单而不会面临处罚。
“这种灵活性是一大优势，但我认为它也伴随着缺点。距离较远的订单经常被骑手拒绝，这迫使Deliveroo提高报酬来吸引人接单。”
“此外，当骑手不愿意接受某些订单时，Deliveroo可能还需要因送餐延迟而赔偿顾客。”
其他骑手，如38岁的Pham Quoc Tin先生，对此举并不感到意外。
Tin先生在接受CNA采访时身穿Deliveroo夹克，他表示在听说平台即将关闭后，决定在周三最后帮平台送送单。
由于缺乏骑手和订单，他从去年起就预料到平台会关闭。
这位兼职外卖骑手说，他于2023年开始为该平台送餐，但一年后就停止了，因为订单不频繁，主要集中在高峰时段。
32岁的Raden Yahya先生也有类似经历，他自2017年开始送外卖以来，只是零星地使用该平台。
“当我看到运费只有3.99新元（约3.15美元）时，我立马关掉它，转向其他平台，”Raden说。
“我在新冠疫情前曾为他们工作……运费越来越低，每单可能低至3新元。需求已经不存在了，”他说。
然而，Tin先生和Raden先生都指出，Foodpanda的收入也在下降，前者注意到在大约七个月内下降了50%到60%。
林先生说：“我担心如果Foodpanda在新加坡无法盈利，可能会步（Deliveroo的）后尘。那样的话，唯一的选择就只剩Grab了，他们将垄断市场。”
Raden先生也表达了同样的担忧：“只要还有其他平台作为竞争对手存在，我认为就没问题，但如果说只剩下一家，那我就会担心了，因为他们可以随意向骑手收取任何费用。”
Deliveroo周三表示，退出新加坡的决定是对公司国际业务组合进行更广泛评估的一部分。该公司于2015年11月进入新加坡，并于2025年5月被DoorDash收购。
外卖骑手和商家在周三早些时候通过电子邮件被告知了即将关闭的消息。
邮件称，Deliveroo在考虑了各种选择后，“艰难地决定”终止在新加坡的运营。
“这个决定并非轻率作出。我们的重点始终是为客户和合作伙伴提供巨大价值，并且重要的是，为你们——我们的骑手——提供灵活、有竞争力的机会。过去11年在新加坡，我们为共同取得的成就感到自豪，”邮件补充道。
“然而，在对特定国家的情况进行评估后，公司得出结论，结束在新加坡的运营，不幸地成为了最合适的行动方案。”
骑手们被告知，他们可以继续接单直到3月4日下午3点，在此之前接受并完成的每一笔订单都会支付费用。
这些费用将在3月4日处理，任何未付的费用和奖励将在3月10日支付。
CNA接触的餐饮商家对此并不担心，他们指出，与竞争对手相比，通过Deliveroo收到的线上订单数量很少。大多数人告诉CNA，他们只需转换平台，并询问退出流程会是什么样子，包括他们手中的Deliveroo设备将如何处理。
Nasi Lemak Ayam Taliwang摊位助理Muhammad Asri说，他通常每月通过Deliveroo终端收到两到三个订单，而其他平台一周就能达到这个数量。
这位49岁的员工说，这个数字微不足道，摊位将简单地继续使用剩下的两个平台提供在线服务。
另一位希望被称为方先生的摊位助理对此消息仍然无动于衷，尽管Deliveroo是他目前唯一订阅的服务。
这位30岁的摊主在一个小贩中心经营一个药材汤摊位，他说自己在两三年前取消了其他平台的订阅，只保留了Deliveroo，因为它的费用更便宜。
然而，他注意到过去五个月，通过该服务的月均订单量从300单下降到了200单。
方先生说，与他摊位每日约900单的堂食订单相比，线上销售额仍然只占微不足道的比例。
他表示，到时候直接换到另一个平台就行了。
