人工智能的力量是非凡的。除其他外，它可以帮助诊断疾病、进行投资以及创作图片、歌曲、小说和大学论文。
因此，阿联酋当局希望通过大规模推广来利用其潜力也就不足为奇了。
正如上周报道的那样，迪拜总理兼统治者谢赫·穆罕默德·本·拉希德表示，从1月起，国家人工智能系统将成为阿联酋内阁、部长级发展委员会以及政府公司和联邦机构董事会的咨询成员。
这是推广人工智能的最新举措。2017年，阿联酋成为世界上第一个设立人工智能国务部长的国家，还制定了国家人工智能战略并成立了一所人工智能大学。
新的人工智能时代
伦敦布鲁内尔大学组织转型教授阿什利·布拉甘扎表示，全球各国政府在采用人工智能方面“正处于门槛”。
他说：“许多国家的政府都在讨论使用人工智能为公民提供服务。如果我们从现在起一年到18个月内进行这次对话，我们将讨论世界不同地区的公共部门服务广泛使用人工智能的情况。”
主持《人工智能采用播客》的布拉甘扎教授表示，这项技术将改变公共部门员工的互动方式，以及公民与公共服务的互动方式。他说，这将“具有变革性”。
他说：“如果你是一名公务员，你可以说：‘在这种情况下，与我打交道的这类公民，应该采取什么行动，或者需要填写哪些表格，或者我们需要从这个人那里获取哪些信息？’”
“它将所有这些整合在一起，我认为这就是变革将发生的地方。它将改变公共部门内部的工作方式。”
加拿大西部大学首席人工智能官马克·戴利教授表示，未来世界各国政府广泛采用人工智能并不令人惊讶，因为它“在很大程度上是一种通用技术”。
他说：“这是一种允许一定程度认知卸载的技术。随着模型越来越好，越来越多需要直接人类监督的任务可以卸载到机器助手。”
“它仍然需要由人类验证，但它增加了每个人执行工作的能力。其确切性质完全取决于工作职能和个人的偏好。”
他说，通过执行“智力苦差事”，比如浏览500封电子邮件以查找任何提及特定主题的内容，它可以让人“显著提高生产力和幸福感”。
补充而非替代
戴利教授表示，目前人工智能可以执行可能被视为更平凡的智力任务，比如回复常规电子邮件，但尚未准备好完全取代许多工作职能。
他说：“我们还没有完全达到这一点。这项技术非常出色，当它工作时效果很好，但它仍然非常脆弱，仍然有很多故障模式需要人类监督。”
布拉甘扎教授用他创造的一个词，认为人工智能可能会导致工作的“零工化”，即在任何特定工作中去除要求较低的任务，而让人们承担最困难的职能。
他说：“最终的结果是人们被雇用来完成那最后的20%到30%的工作，在那里人们能够处理非常复杂的问题。”
“随着时间的推移，你会看到工作角色的缩减，而不是人工智能进入后整个组织的劳动力崩溃。”
这项技术正在迅速发展，戴利教授表示，不难想象未来代理人工智能——一种人工智能“代理”独立执行职能的技术形式——最终会完全接管许多人类角色。
人工智能不仅仅是高收入国家政府的技术：它也允许发展中国家取得进步。
戴利教授说，可以类比非洲国家迅速提高手机普及率的方式，“跨越”对固定电话的广泛依赖。
他说：“我们可能会在这里看到同样的事情发生。灵活、快速发展的发展中国家会说，‘让我们在我们发展的过程中将人工智能整合到我们的流程中。’”
保障措施到位
布拉甘扎教授表示，对于人工智能——和人一样——存在对偏见的担忧，甚至可能不明显这些偏见潜伏在算法中。
他说：“如果你谈论的是警察、医疗、社会保障、儿童保育中使用的人工智能——在这些情况下，如果这些决策出错，其中一些可能会产生非常深远、非常广泛的影响。”
布拉甘扎教授指出，一名人类个案工作者或呼叫中心员工一天可能处理几十名客户——但在相同的时间段内，一个人工智能模型可能会裁决数千个案例。
他说：“例如，如果有人申请贷款，如果该算法存在偏见，那么在最后一小时内可能有1万份申请受到影响。”
然而，戴利教授表示，随着技术变得更加复杂，偏见可以被消除。
他说：“对于我们目前拥有的前沿人工智能，通过推理模型……你可以用英语解释你在寻找什么标准，它应该注意哪些偏见，你可以构建一个本质上比任何人都更少偏见的系统。”
他说：“你可以要求它明确说明它是如何针对所有这些可能的偏见来源做出决策的。”
“有可能以实际上提高程序公平性的方式使用这些模型，但你必须非常注意你如何使用它们。”
尽管存在与政府或企业中人工智能相关的所有担忧，但这项技术的采用将继续。它的使用可能会成为公司的生存问题。
戴利教授说：“如果发明了一种生产力增强器而你拒绝采用它，你作为一个公司或个人将被那些采用它的人超越。在我看来，人工智能在广泛领域中是一种生产力增强器，这一点似乎毫无疑问。”
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