一位83岁老人因易捷航空航班延误近20小时被困土耳其后，拒绝接受航空公司提供的区区21英镑赔偿。
梅尔文上月前往土耳其度假，原定7月2日返程。然而他本该于晚间10:40从博德鲁姆起飞的航班因遭遇鸟击而延误。乘客最初被告知延误五小时，但情况迅速恶化至需要过夜，航空公司为此安排了酒店住宿。
易捷航空就延误致歉，解释称前序航班遭遇鸟击后必须进行工程检查。根据易捷规定，鸟击属于航空公司不可控因素，因此不予退还机票费用。
据《回声报》报道，梅尔文要求航空公司提供鸟击导致延误的证据，认为若无法证明就应获得退款。他还对航空公司的沟通缺失表示愤怒，称自己数小时处于”无人理睬”状态，没有饮食供应且”无处可坐”。
易捷航空表示梅尔文正从其预订度假的旅行社获得直接支持，并对”延误造成的不便深表歉意”。
梅尔文告诉《回声报》：”我在土耳其度过了愉快的一周假期。返程当天从酒店乘坐接驳大巴时，被告知航班延误五小时，起飞时间从晚10:40推迟至凌晨3:30。”
直到度假者们抵达机场，排队一小时完成安检和海关手续后，才得知航班被推迟至次日傍晚。
梅尔文描述道：”他们安排了酒店，但我们必须重新通关返回土耳其境内。返回土耳其酒店花了六小时，全程没有任何点心饮料供应。我们在长队中苦等，没有座位，也没有易捷工作人员出面沟通或查看旅客状况。”
航空公司声称通过短信、邮件和航班追踪系统保持信息更新，并表示机场协助了旅客的酒店预订与餐饮安排。
梅尔文表示自己无法查看邮件且联网困难，本期望有易捷代表在场协调。7月3日他乘接驳车返回机场，最终搭乘易捷航班抵达利物浦。
此时他才得知前序航班因鸟击延误。他指控尽管出现”20小时延误”，航空公司未向乘客提供任何补偿。
返英后，梅尔文称易捷提出赔偿21英镑用于覆盖延误期间的饮食开销。
这位老人表示：”我拒绝接受赔偿。要求提供鸟击引擎的证据并非无理取闹。他们要我提供21英镑的消费凭证，那他们也应同样自证。我为这次度假支付了446.01英镑，完全有权要求他们证明拒赔理由。”
易捷假日发言人回应：”查曾先生正从其原预订旅行社获得直接支持，以协助处理费用索赔事宜。我们对延误造成的不便诚挚致歉，并感谢他在事件解决过程中的耐心等待。”
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