计算错误可能会影响2020年12月7日之前支付的一些Centrelink款项。(James Gourley/AAP PHOTOS)
福利领取者被迫等待数年，因为负责Centrelink付款的公务员试图理清非法债务。
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两家联邦机构已收到警告，要求他们加快处理数万份计算错误的债务通知。
联邦申诉专员发现，2003年至2020年间，澳大利亚服务局和社会服务部错误计算了多达10万笔福利债务。
至少从2003年到2020年12月7日，这些部门的“收入分配”做法误解并非法适用了《社会保障法》。
这导致一些Centrelink客户的就业收入在错误的两周内被评估，并可能影响大量付款。
澳大利亚服务局暂停了对大约2万份债务的审查，同时获得了法律建议，并确定了大约8.7万份可能受到非法或不正确的“收入分配”计算影响的文件。
这个问题与有争议的机器人债务计划无关，而是机构对相关立法规定的错误理解的结果。
但监察专员周一发布的一份报告发现，这两个机构仍然无法说明有多少人受到影响，也无法说明由于非法计算而增加或减少了多少付款。
在重新开始评估案件之前，这些机构仍在就如何合法计算就业收入确定最终的法律立场。
报告称:“澳大利亚服务局和社会保障局没有及时采取行动解决这个问题——在这三年中，这些机构已经知道了这个问题，我们预计会采取更多的行动来解决这个问题。”
监察专员表示，有一个明确的原则，即如果“机构犯了一个影响人们的错误，他们应该承认它，并制定一个公平的方式来解决这个错误”。
“他们还应该清楚地解释错误是什么，以及他们打算怎么做来弥补。公众理应如此。”
该报告提出了八项建议，这两家机构已经接受了这些建议。
其中包括制定一项战略，以评估可能受到非法收入分配影响的历史债务、未付款项、行政上诉法庭裁决和提交检察官的债务样本，以及为受影响的客户管理补救办法的方法。
“考虑到收入分配的规模和所涉及的时间长度……(一种选择)可能是一种涉及大规模免除债务的方法……而不是重新计算超过10万的个人债务。”
澳大利亚服务局在答复中指出，联邦检察官办公室于10月开始向过去五年中被起诉的人通报监察员的调查结果。
11月6日，该机构开始就暂停债务追讨向客户发信。
澳大利亚联合通讯社
