足球运动员重视忠诚。如果你最喜欢的球员决定留在你的俱乐部，尽管对手出价数百万，这是一件值得欢呼和庆祝的事情。
这些球员在知情的情况下决定拿更少的薪水来换取其他东西。它可能是在英超冠军球队踢球的机会，可能是对教练的忠诚，可能是俱乐部的友谊。
但作为一名消费者，让我们直截了当地说:不要因为对一家企业忠诚而成为一个傻瓜。
消费者监督机构的两份新报告显示，任何出于忠诚而与某家银行或电力公司保持联系的人都是十足的笨蛋。
就在同一天，仅仅相隔几个小时，澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)发布了关于银行存款利息水平和全国电力市场利息水平的最新调查结果。
两者都出现了同样的关键问题。忠诚的顾客被商家欺骗了，因为商家认为人们太懒或太忙，不会货比三家，买到便宜的东西。这种“忠诚税”正在打击数百万人，并使他们(总共)每年花费数十亿美元，要么增加成本，要么放弃收入。
在第一份报告中，该委员会审查了澳大利亚银行持有的1.4万亿美元存款的利率。
调查发现，银行不遗余力地吸引新的存款人，但几乎没有做任何事情来取悦那些已经把钱存在银行的人。
那些“超级储蓄者”存款账户——银行提供额外利率——是诱人的。但ACCC发现，其中71%的账户在今年前6个月没有获得任何奖金。
根据该委员会的说法，消费者错过了更高的利率，因为它称之为“寻找和转换零售存款产品的持续障碍”。
为了给这个行业注入一点竞争，ACCC认为联邦政府应该重新审视将银行账户信息与手机号码一样的想法。也就是说，便携。
可移动银行账户的想法最早是在2009年和2010年左右由时任财政部长的韦恩?斯旺(Wayne Swan)提出的。
移动电话的可携带性已经确立，这并不是很久以前的事。
消费者受够了如果换到另一家运营商就必须更换电话号码，于是向政府和电话公司施加压力，要求他们拿出更好的系统。
他们做到了。如今，没有人会再考虑他们的电话号码移动，如果他们与他们的供应商。然而，银行拒绝了这种改变可能在整个澳大利亚金融体系中实施的建议。
但当陆克文-吉拉德-陆克文(Rudd-Gillard-Rudd)政府在2013年倒台时，银行账户可移植性的想法也消失了。
就在ACCC发布利率报告一小时后，它向全国电力市场发布了一份报告。
最近对电力的研究关注的是零售商向潜在客户提供的优惠。然而，ACCC调查了零售商为现有客户做了些什么。
就像银行一样，电力公司在求爱阶段都是巧克力和鲜花，但一旦我们签了虚线，它就会很快变成厨房长凳上破旧的内衣和脏盘子。
该委员会表示，与新客户相比，现有客户每年要支付数百美元的忠诚罚款。例如，在维多利亚州，只有一半的住宅用户使用了电力公司最便宜的报价。
但这不仅仅是维多利亚时代的事。报告称，“在所有州，老计划的客户支付的平均价格都高于新计划的客户。”
正如委员会所指出的，电力公司知道他们在做什么。
报告发现:“我们的分析表明，零售商通过设定有吸引力的低收购报价，并随着时间的推移，对现有客户群进行随后的单方面提价，从而在客户的生命周期内收回成本。”
与银行存款报告的另一个惊人相似之处是，ACCC还发现了附带各种条件的廉价报价的问题。
几乎有四分之一的处于困境的人(即挣扎着支付账单的人)未能获得有条件的折扣，然后又遭受了“有效的价格惩罚”。
难怪ACCC建议政府和独立的定价法庭“优先考虑”减少旧计划的客户数量。
你在银行里的钱和保持电灯(以及你家里的其他电器)是现代生活中两个非常重要和昂贵的方面。然而，在这两个案例中，澳大利亚人实际上是在向企业上缴数十亿美元。
责备银行和能源供应商的所作所为很容易。但作为消费者，我们听之任之。
当然，生活也有阻碍。这只狗需要去看兽医。孩子们必须被送去参加没完没了的生日派对。在忙碌的一天/一周/一个月结束时，谁想坐下来看看新电力合同的文书工作，或者经历追踪最佳存款利率的麻烦?
但这正是银行和电力公司所押注的。这就是为什么他们的重点首先是赢得你的客户，确信你会抱怨和抱怨，你不会做任何事情来改变这种情况。
足球运动员的忠诚也许是值得尊敬的。但作为消费者，忠诚是失败者的游戏。
肖恩·赖特(Shane Wright)是一名高级生态学家nomics记者。
