超过2万名澳大利亚赌徒已经注册了政府的自我排除登记，但由于验证过程中的缺陷，一些人仍然能够下注并接受营销。
澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)周二致信投注者，称自去年8月BetStop成立以来，已经发现了一系列“令人担忧的趋势”。
通信监管机构已要求博彩集团确保潜在客户在注册账户时必须提供自己的姓、名和手机号码，不得使用姓名的缩写或其他变体(包括中间名)，也不得使用座机。
ACMA的一位发言人表示:“我们向业界提出的问题是基于我们迄今为止所掌握的相对较少的事件信息。”但他没有透露有多少人在被列入自我排除名单后仍能继续赌博。
“总体而言，行业合规情况良好……ACMA期望行业遵守非常高的标准。当不合规导致实际或潜在的消费者伤害时，ACMA将毫不犹豫地对赌博提供者采取行动，”发言人说。
根据《反洗钱和反恐融资法》，在线博彩运营商在进行交易之前必须验证客户的年龄和身份。但它们的做法各不相同。
一些赌局要求赌客提供驾驶证或护照上的全名和手机号码，但其他赌局则不要求。这是因为，如果一个人的昵称和他的名字足够相似，运营商仍然可以通过使用他的护照信息或执照来验证他的身份，这一过程被称为“模糊匹配”。
如果提供给投注群体的信息与提供给自我排除登记册的数据不完全匹配，他们可能不会被标记为无法开设账户或接收赌博营销。
例如，客户可能以John Guest的名称向操作员注册，但在自排除寄存器上显示为Johnathan Guest。
这也意味着，那些自我排斥，但在开设投注账户后换了新电话号码或改变了姓氏的人可能不会被选中。
多位在匿名条件下接受本报采访的博彩高管表示，他们担心BetStop可能会出现这类问题，并在注册初期就向ACMA提出了潜在问题。
北领地赛马委员会主席阿拉斯泰尔·希尔兹(Alastair Shields)负责监督每年超过500亿美元的博彩收入，他去年告诉众议院在线赌博危害调查，确保系统足够健全，能够发现这些漏洞非常重要。
希尔兹在去年提交给委员会的调查报告中表示:“大多数向委员会投诉的是那些自我排除的人开设新的博彩账户，其中涉及某种程度上的故意更改信息，例如更改姓名、出生日期、地址、手机号码或其他个人信息。”
“根据委员会的经验，那些沉迷于赌博的自我排斥的人会不遗余力地绕过一个旨在阻止他们开户并使用它赌博的系统。”
澳大利亚负责任投注公司(包括Sportsbet和Pointsbet在内的一些主要投注公司的联盟)的发言人表示，BetStop是阻止问题赌博的重要工具，任何修改都应该在行业投入的情况下进行，以保持有效性。
该组织在一份声明中表示:“(我们的)成员正在履行ACMA在开发BetStop时设定的所有义务，并在其监管义务范围内尽一切可能确保该系统有效运作。”
