在西澳大利亚州的森林大火紧急情况下，一名森林大火幸存者在失去家园后遭受了双重打击。
马克·诺顿(Mark Norton)被他的银行澳新银行(ANZ)拒之门外，他无法获得现金，因为他不再有借记卡。
这位65岁的老人试图在上班时间从银行取钱，当时他遇到了一段意想不到的对话。
他说:“他们说‘我们已经平衡了收支，我们帮不了你’。”
“我说，‘真的，这不是正常情况，我的房子被烧毁了，我什么都没有。’(他们说)抱歉帮不了你。”
诺顿的家在周四的帕克维尔大火中被毁，他失去了宠物和财产。
他的财产上了保险，火灾后他住在他的大篷车里
诺顿说，澳新银行的工作人员告诉他，他们已经提前关闭了圣诞节，分行要到1月1日才会重新开放。
“这就像狠狠地踢了一脚，”他说。
“这就像不与人类打交道，因为人类会有同情心——我的房子被烧毁了。”
诺顿在几秒钟内逃离了大火，他的财产是当天失去的两处房屋之一。
在与9News联系后，澳新银行的一位发言人表示，该行已向诺顿道歉，并“直接与他联系，以确保我们能尽快让他获得资金”。
虽然诺顿近期的未来还不确定，但他表示，他肯定会在经历了这段经历后跳槽。
“你不应该那样对待别人，”他说。
