据《餐饮商业》(Restaurant Business)报道，麦当劳(McDonald 's)将结束与IBM长达两年的合作关系，以测试人工智能在100多家餐厅取代得来速餐厅(drive-thru)员工的能力。据报道，这家全球最大的快餐公司将在7月晚些时候取消这项技术。然而，麦当劳告诉Gizmodo，这次与IBM的实验“给了我们信心，语音点餐解决方案将成为我们餐厅未来的一部分。”
建议阅读一名男子在麦当劳吸烟的照片被疯传，这张照片是由人工智能“催眠”ChatGPT和巴德威尔公司制作的
说服用户支付赎金和闯红灯sibm首席执行官说，如果人工智能抢走你的工作，这是一件“好事”
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inkChatGPT的创建者伙伴到公司
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虽然目前还不清楚麦当劳为什么要终止与IBM的合作，但麦当劳人工智能得来速的不幸事件在过去曾像病毒一样传播。一位顾客难以置信地看着人工智能系统出现故障，点了2510份麦乐鸡块，总计264.75美元。另一位顾客试图点一份巨无霸和饮料，与人工智能系统搏斗了大约一分钟，然后一个人接手，加快了速度。还有人想点一大杯水和冰淇淋，结果人工智能给他们点了三个黄油容器、四个番茄酱包和一个焦糖圣代。
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麦当劳发言人在给Gizmodo的一份电子邮件声明中表示:“通过与IBM的合作，我们吸取了很多经验教训，并认为有机会更广泛地探索语音点菜解决方案。”“经过深思熟虑的审查，麦当劳决定在今年以后结束我们目前与IBM在AOT(自动点餐)方面的全球合作关系。”
麦当劳还表示，将在今年年底前就AOT的未来做出决定。这一评论表明，麦当劳将与另一家人工智能提供商合作，开发“得来速”技术，可能是谷歌。2023年12月，谷歌和麦当劳宣布建立人工智能合作伙伴关系，承诺“为员工和客户提供令人兴奋的新体验”。据彭博社(Bloomberg)报道，该协议的一部分内容包括为麦当劳员工提供一个名为“问泡菜”(Ask Pickles)的人工智能聊天机器人，它似乎会告诉员工如何完成工作。
麦当劳是众多试图将员工工作自动化的快餐业领导者之一。Chipotle新餐厅Kernel的创始人完全是基于快餐工人工作的自动化。温蒂汉堡也在通过fresh尝试人工智能语音点餐。Checkers、Carl 's Jr.和Del Taco去年都在试验人工智能驱动的汽车餐厅，但在菲律宾，与他们合作的公司最终证明主要是由人类驱动的。
