

我们与公司的互动越来越多,并不涉及拥有他们生产的任何东西,而是通过订阅“租用”商品和服务——创造年度经常性收入。他们开始让我们不堪重负:调查显示,加拿大人正在努力管理随着时间的推移而积累的经常性开支。
在美国,联邦贸易委员会最近推出了一项“一键规则”,明确规定客户取消订阅和会员资格需要像最初注册一样容易(这也被称为“点击取消”)。该提议于2023年3月公布后,得到了1.6万多条公众评论的支持。
这个直截了当的原则已经受到了商业集团(包括迪斯尼)的抨击,他们正在大力反击。这种侵犯是超现实的,因为立法并没有说订阅不应该存在,而只是采取了一种立场,认为它们应该不那么粘人。但公司不希望我们能够摆脱这个永久的支付陷阱。
现代订阅陷阱有三个方面:首先,将你锁定在每年或每月的重复付款中(通常是通过欺骗手段);其次,通常故意使退出该协议变得不必要的繁重;第三,它们可能成为无意中放弃其他不相关权利的工具。回想一下,迪士尼曾试图宣称,在迪士尼主题公园发生的一起致命事故中,订阅迪士尼+使公司免受损害赔偿,或者一对夫妇在发生严重车祸后无法起诉优步,因为他们在UberEats上订购外卖时,同意接受优步服务条款中具有约束力的仲裁。
企业显然受到了威胁,这种懒惰的收入模式正受到监管机构的仔细审查。值得一问的是,我们最初是怎么走到这一步的。最初,增加支付以获得昂贵商品的想法似乎很有希望。订阅被吹捧为“商业的未来”,我们被告知,消费者更喜欢访问的优势,而不是维护的麻烦。
这种模式呈现出无数的可能性,在2012年随着提供剃须刀、餐包和内衣的订阅盒的出现而激增。类似的概念,如汽车共享和社区工具库,已经帮助许多人获得重要的物品,并在此过程中节省了资金。但在过去的十年里,从完全的所有权到永久的小额支付已经发生了严重的转变,正如作家卡罗尔·罗斯(Carol Roth)所警告的那样,我们将“什么都不拥有”。
看起来,公司确实在努力地向你的钱包里不断掏钱。这种价值交换即使不是完全失控的抢钱行为,也常常是荒谬的。今年6月,“智能”摇篮公司“最快乐的宝宝”开始向睡眠不足的父母收取每月20美元的费用,因为他们的SNOO智能睡眠摇篮之前就包含了这些功能。MyQ Tesla集成服务每年收费45美元,可以打开你的车库门,而Adobe Photoshop或AutoCad等大多数软件程序都不允许你拥有最新型号的汽车,而是迫使你按月付费。
Rocket Money提供订阅服务来跟踪你的订阅。令人难堪的是,我家里的打印机也让我受制于订阅——我们必须使用惠普备受嘲笑的即时墨水程序。有时候,订阅模式会让人想象不到,比如宝马(BMW)取消了向车主收取每月18美元的加热座椅费用的计划,或者惠而浦(Whirlpool)推出的Swash洗涤剂订阅服务,该服务优化了……肥皂的使用。
在加拿大,省级消费者保护机构可以与竞争局合作,确保人们可以更容易地从这些计划中退出。例如,在安大略省,最近更新的消费者保护法规定,如果一个企业以虚假、误导或欺骗的方式展示其商品或服务,如果你在一年内退出合同,你可以获得全额退款。
很明显,我们正在遭受订阅疲劳。但是,这种疲惫可能会阻止我们超越对贪婪、不想要的订阅线圈的不屑一顾,并对这种把戏本身提出更大的问题,比如:我们是否需要一次性付费的权利,以保护完全拥有软件系统版本的能力,就像我们过去从货架上购买软件并通过cd - rom或软盘下载一样?什么时候这些指控只是一个彻头彻尾的骗局?高效的商业模式和赤裸裸的剥削模式之间的界限是什么?