该公司的一名高管表示，四名英国儿童的抖音账户数据可能已被删除，他们的父母认为这四名儿童在尝试在该平台上挑战后死亡。
艾萨克·肯尼文、阿奇·巴特斯比、朱利安·斯威尼和玛雅·沃尔什的家人——年龄都在12岁至14岁之间——在美国起诉TikTok及其母公司字节跳动公司，试图迫使该公司公布他们孩子的数据。
The wrongful death lawsuit claims the four died attempting a so-called “blackout challenge”, and said they want access to their children’s account data to “get answers” about how they died.
但TikTok高级政府关系经理贾尔斯·丹宁顿在接受BBC第5台直播采访时表示，“有些东西我们根本没有”。
上周对TikTok提起诉讼后，14岁的乔尔斯（Jools）的母亲艾伦·鲁姆（Ellen Roome）告诉法新社，她一直试图从TikTok上获取儿子的数据，因为她“只想知道”儿子死亡的答案，而这些数据是“我们唯一没有看过的东西”。
鲁姆表示，得知自己“无权”获得乔尔斯的数据后，她感到“震惊”，TikTok告诉她，需要法院命令才能发布这些数据。
她现在正在推动立法，允许父母在孩子去世后访问他们的社交媒体账户。
她告诉美联社，“不明白为什么”她的儿子会死是“非常困难的”。
当被问及为什么这些案件中的父母无法访问数据时，丹宁顿说：“这真的很复杂，因为它涉及到我们何时删除数据的法律要求，根据数据保护法，我们有快速删除数据的要求。”这会影响我们的能力。”
他补充说，删除数据的数据保护要求“可能会影响到可用的内容”，而且“每个人都期望，当法律要求我们删除某些数据时，我们会删除它”。
他说：“所以这是一个更复杂的情况，而不仅仅是我们拥有一些我们无法获得的东西。
“显然，让案件按照应有的方式进行，让人们得到尽可能多的答案，这一点非常重要。”
他说，这家社交媒体公司“已经与一些家长进行了对话，试图帮助他们解决这个问题”。
代表家长提起的诉讼指控抖音向孩子们推送危险的恶作剧和挑战视频，以增加他们在平台上的参与度。
据抖音称，它不允许出现或宣传危险活动或挑战的内容，并且在向公司报告之前，它会主动发现99%的内容因违反这些规则而被删除。
丹宁顿表示，所谓的“停电挑战”早于TikTok，该公司“从未发现任何证据表明停电挑战在该平台上流行”。
他说：“事实上，自2020年以来，（我们）甚至完全禁止搜索‘停电挑战’或它的变体，以确保没有人会遇到这类内容。”
“我们不希望平台上出现这样的东西，我们知道用户也不希望这样。”
他补充说：“这是一个非常非常悲惨的情况，但我们正在努力确保我们不断尽一切努力确保人们在TikTok上的安全。”
