卫生服务监察专员表示，在疫情期间为NHS鼓掌可能是“危险的”，因为“没有任何组织可以成为国家宗教”。
议会和卫生服务监察员丽贝卡·希尔森拉斯告诉《每日电讯报》，“任何组织都不应该受到建设性的批评。”
希尔森拉斯女士已经向达兹教授领导的对NHS的调查提交了证据。
据《每日电讯报》报道，提交给调查的证据显示，在2023/24年度，英国有27,479起关于NHS的投诉，其中有三分之二的投诉得到了全面调查，至少部分得到了支持。
在评论投诉数量从2020/21年度的18727起上升时，希尔森拉斯女士说:“我认为这确实说明人们对NHS的态度发生了变化，对服务的满意度大大降低。”
“当然，人们非常感谢NHS员工在那段时间所做的非凡努力，包括冒着生命安全的危险。
“我也知道，从那以后，全国的情绪发生了变化，我认为，作为一名NHS工作人员，不断读到你服务中的失败，以及你是如何让人们失望的，这是非常困难的。”
这位卫生服务监察专员继续说道:“我听说有一种观点认为，在疫情期间为NHS鼓掌是一件相当危险的事情……因为任何组织都不能成为国家宗教，任何组织都不应该受到建设性的批评。”
“我不认为任何组织被当作宗教来对待是有帮助的。”
希尔森拉斯表示，NHS“缺乏一致性”，并补充说，“失败的最终代价是悲剧”。
她说:“一个不倾听的NHS就是不学习，这就是让你重复行为的原因，这是我们看到的唯一关键问题。恐怕我们一遍又一遍地看到。
“当大事出错，可怕的事情发生时，NHS会说‘再也不会发生了’，但实际上这不是真的。
“以患者为中心是其核心，因为除非NHS在出现问题时和出现问题之前更多地倾听人们的意见，当然，这些错误还会继续发生。”
希尔森拉特表示，监管格局“迫切需要改革”，并补充称存在“大量重复”。
她说:“卫生部门的监管机构很难发出一个清晰而统一的声音，因为监管机构太多了，他们的角色略有不同，但又相互重叠。”
“英国国家医疗服务体系(NHS)往往会面临来自不同人的多种建议，当然，这是一种非常低效的运作方式。”
英国卫生和社会保障部的一位发言人说:“NHS已经崩溃了，但我们决心让它重新站起来，以便在我们需要它的时候为我们所有人服务。”
“我们将诚实地面对卫生服务面临的挑战，并将努力解决这些挑战。
“达兹勋爵对NHS进行的独立调查是在我们创建一个适合未来的NHS的过程中，识别和解决这些问题的一步。”
