拜登政府指出，整个退伍军人事务部的招聘激增，使医疗保健和福利的提供达到了创纪录的水平。
退伍军人事务部在2023财年有1.16亿名退伍军人，高于前一年的1.13亿名。国防部向150多万退伍军人发放了1630亿美元的福利，这两项都创下了新纪录。它收到了240万份福利申请，处理了近200万份，分别打破了39%和16%的记录。
官员们表示，他们能够实现这些目标，在很大程度上是因为他们成功地招募了更多的员工。弗吉尼亚州卫生部副部长sheref Elnahal表示，退伍军人健康管理局在2023财年雇用了6.1万名新员工，比其目标高出17%，首次使其员工人数超过40万人。它的劳动力增长超过7%，是15年来最快的。退伍军人福利管理局(Veterans Benefits Administration)负责福利事务的副部长雅各布(Joshua Jacobs)说，退伍军人福利管理局的雇员人数增加了20%以上，达到3.2万多人。
雅各布斯说:“这在很大程度上是我们能够将总产量逐年提高到历史水平的原因。”
Elnahal补充说，VHA刚刚开始意识到其新的、扩大的员工队伍的潜力，并指出许多员工是在财政年度后期加入的，或者仍在适应。
埃尔纳哈尔说:“我认为，凭借我们现有的员工，我们的销量还有很大的增长空间。”
雅各布斯还表示，VBA的生产力将继续提高，他表示，到目前为止，他的机构在2024财年处理的索赔比去年同期增加了20%。他指出，该机构已经改进了流程和技术，以提高效率。
退伍军人事务部的数字受到《履行我们解决综合有毒物质的承诺》(PACT)法案的推动，该法案新假定，为了有资格获得退伍军人事务部的护理和福利，退伍军人感染的23种呼吸系统疾病与军队中使用的烧伤坑有关。该部门进行了460万次有毒物质暴露筛查，并完成了50多万份《PACT法案》的福利申请。该法案还帮助退伍军人事务部实现了招聘目标，因为国会在法案中纳入了一系列招聘和留住员工的激励措施，这些措施现在似乎正在产生效果。在PACT法案取消奖金上限并允许2.5万美元的特别贡献奖后，退伍军人事务部更加慷慨地奖励了表现优异的员工。根据该法案的授权，卫生部已经给1万名护士加薪，并正在加大对关键技能的激励、特殊工资率和工资豁免的使用。
VA的心理健康预约增加了6.5%，专科预约增加了4.6%。移植数量增加了25%。退伍军人危机热线首次收到了超过100万个电话、短信和聊天记录，超过了之前的记录15%。
Elnahal和Jacobs都表示，他们仍在敲定2024财年的招聘计划，尽管他们预计招聘速度将比去年创纪录的速度有所放缓。他们把精力集中在员工仍然不足的某些领域，并把更多的注意力放在留住现有员工的努力上。VHA和VBA都在投资人工智能和其他技术，以限制一些经常导致员工倦怠的“机械”工作。
埃尔纳哈尔说:“我们知道，继续招聘对我们来说非常重要，尤其是要跟上员工流失的速度，尤其是要跟上对资深员工的需求。”“但今年的招聘总数将不那么受关注。”
他指出，流动支持人员和精神服务提供者将是特别关注的领域。Elnahal还表示，VHA将采取措施，将招聘员工的时间缩短一个月。
上个月，退伍军人事务部部长丹尼斯·麦克多诺(Denis McDonough)表示，他的部门将很快推出“超级棒”的新留住激励措施，但没有透露细节。
麦克多诺对退伍军人管理局的临床医生说:“我们希望继续在你身上投资。”“我们认识到……你操作的环境，你操作的压力。事实是，你们冒着自己和家人的极大风险，已经做了三年了。”
雅各布斯还暗示，VA将为VBA员工推出更多举措。
“在我们专注于招聘的同时，我们也专注于通过挽留员工、引进新工具以及解决与职业倦怠相关的问题来支持我们的员工。”
