一位母亲和她的两个孩子因航班延误近七小时并最终取消，在塞浦路斯滞留超过一天。
来自默西塞德郡的索菲·休斯讲述了她一家从拉纳卡返回曼彻斯特机场的遭遇：8月22日周五晚9点左右抵达机场时，航班已延误三小时。
原定起飞时间为8月23日周六凌晨0点25分，但当他们在凌晨3点30分登上TUI航空的飞机后，被告知需要进一步延误。据索菲描述，他们又在停机坪上等待了3小时45分钟。
TUI解释称延误原因是地面设备卡在飞机尾部，尽管机组人员全力处理，但若执飞返英航班，机上工作人员将超过法定最长工作时间，问题未能及时解决。
索菲被告知机组需要休息12小时才能再次执飞。
据《利物浦回声报》报道，这导致约300名乘客于当地时间早上7点15分左右下机。索菲称当时被告知会有TUI代表在机场接应。
但索菲表示，他们下机后却发现TUI工作人员无法到达登机口，苦等数小时后才见到瑞士port公司代表前来通知，表示在各酒店共准备了90间客房。
37岁的索菲带着12岁的儿子和15岁的女儿趁机从托运行李中取出了治疗女儿慢性疼痛的药物。她向《回声报》透露："我儿子患有自闭症，女儿有慢性疼痛症状，医生认为与新冠有关。她需要止吐药和止痛药。"
她补充道："不仅如此，压力会加剧她的症状，在这种紧张环境下她痛苦不堪。我儿子说因为害怕再也不想坐飞机了。我们完全不知道发生了什么，也不知道航班能否起飞，就像被遗弃了一样。"
"机场里所有人都情绪失控，大家都快疯了。"
索菲一家终于在上午11点左右获得房间，但不得不支付100欧元打车前往她形容为"荒无人烟"的酒店。
周六晚返回机场时，他们发现未能获得酒店房间的人被迫睡在机场地板上。
她回忆道："我们在酒店里完全不知道后续航班时间。先被告知下午4点，又说晚上7点，最终航班延误26小时至凌晨2点。"
"没有酒店的人全程待在机场，孩子们睡在地上，还拿不到行李。"
《回声报》获得的照片显示大量乘客在机场排起长队，还有人躺在航站楼地板上。
当时提供给《曼彻斯特晚报》的影像也记录了幼童躺在硬质航站楼地面上，以纸板和纸袋当床铺的画面。
受影响旅客随后建立了名为"TUI灾难23/08"的Facebook群组，截至发稿时有67名成员。
8月24日周日凌晨2点左右，索菲和孩子们以及其他滞留乘客最终获准登机返回曼彻斯特。
