nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/dyfmtf0dz2f.jpg" title="IT升级失误拖累Asda复苏进程，预计恢复期延长半年 第1张" alt="IT升级失误拖累Asda复苏进程，预计恢复期延长半年 第1张">
【编者按】在数字化转型浪潮席卷全球零售业的今天，英国超市巨头Asda却因一场耗资10亿英镑的IT系统升级陷入阵痛。这场被高管称为“自我伤害”的技术变革，不仅导致货架商品短缺、线上配送混乱，更让公司业绩倒退回半年前的水平。当零售业在通胀压力下挣扎求存，技术升级本应是降本增效的利器，为何反而成为绊脚石？Asda的案例揭示了一个残酷现实：在消费者信心脆弱的时代，任何影响购物体验的失误都可能引发连锁危机。以下是事件深度解析——
Asda表示，一场耗资10亿英镑却漏洞百出的IT系统升级严重影响了货架商品供应，导致公司在扭亏为盈的进程中“倒退六个月”。
去年回归这家连锁超市的掌门人艾伦·雷顿坦言，过去三个月的销售额暴跌纯属“自食其果”，根源正是脱离前所有者沃尔玛旧系统转型引发的混乱。
这位负责人同时警告，秋季预算案公布后消费者正陷入“困惑与焦虑”。
周五披露的数据显示，受IT系统转型“严重干扰”影响，Asda在2025年第三季度同店销售额骤降2.8%。
自2021年从沃尔玛（现仍持股10%）出售给祖贝尔·伊萨、莫辛·伊萨兄弟及私募股权公司TDR Capital以来，Asda一直在将2500多个遗留IT系统剥离并迁移至自有平台。
祖贝尔·伊萨已于去年出售所持股份。
Asda称今年第三季度已完成转型，但该过程特别冲击了仓储中心与门店间的库存流转。
公司声明指出，这导致“各门店尤其是线上渠道商品供应稳定性参差不齐”。
雷顿先生表示，这些问题在八月造成“灾难性消费体验”，冲击其应用程序与网站运营，重创家居配送销售业绩。
他坦言：“转型让我们倒退约半年，但如今我们已奠定业务增长的基础。”
“商品供应已恢复至六月水平，运营问题正在减少，近期业绩逐步改善，但预计要到2026年第二季度才能重回2025年第二季度的市场地位。”
Asda强调本季度仍持续投入降价促销。
自雷顿去年底掌舵以来，这家近年被乐购、阿尔迪、利德尔等对手蚕食市场份额的企业，始终试图通过价格战略重振增长。
这项投资推进之际，正逢过去一年食品通胀高企与消费者信心承压的双重背景。
雷顿指出，周三预算案公布后“消费者陷入迷茫与担忧”，但判断圣诞节消费是否会受抑制“为时尚早”。
