【编者按】养老金，本是晚年生活的保障，却因管理疏失变成一场噩梦。英国数百名退休公务员近日陷入集体困境：因系统错误多领的养老金，正被勒令追回，金额高达六位数。63岁的德里克·里奇便是其中之一——11年间，他依循官方提供的数字规划人生，如今却被告知需退还2.5万英镑，甚至被迫考虑重返职场。这背后，是外包养老金系统的混乱，更是普通人在精密官僚机器前的无力。当数字误差压垮真实人生，我们不禁要问：谁该为这场“系统性失误”买单？以下是全文翻译与编辑：
一名退休公务员被要求退还2.5万英镑多领的养老金后，自称陷入“无处可逃的噩梦”。63岁的德里克·里奇是数百名被勒令归还高达六位数款项的前公务员之一——这些超额支付源于内阁办公室指定的养老金管理机构MyCSP的操作失误。据《卫报》披露，许多错误在2019年的审查中被发现，但里奇的超额支付却未被察觉，其年度福利竟从200英镑悄然涨至4000英镑。
“过去11年里，我所有的决策、开支和人生规划都基于官方提供的数据，这个错误将给我带来巨大的困境，”这位前国防部员工说道。自被告知需还款后，他已因抑郁和焦虑接受治疗。“我不得不重新工作好几年来还清这笔钱。”
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这位化名披露的63岁老人透露，2014年国防部岗位被列入提前裁撤名单时，他曾被鼓励选择提前退休。自2017年起，他一直在心理健康领域从事兼职工作，原计划于2027年完全退休。
“如果早知道实际收入会更低，我本可能选择继续留在部门工作，或通过自愿提前退休计划领取裁员补偿。”他遗憾表示。
养老金管理机构规定，若领取人能证明钱款已消费且还款将导致经济困难，可酌情减免债务。
然而，里奇的月收入已缩减13%，若同意还款计划还将再降15%。他坦言自己已被逼入“无处可逃的噩梦”。
内阁办公室发言人回应：“我们对追回超额付款执行严格准则，并致力于以灵活且最低负担的方式处理款项回收。”
本月，这份价值2.39亿英镑的外包养老金计划已从MyCSP移交至Capita公司。该公司承诺将提供“超50年养老金管理经验、包含人工智能的现代技术、创新聚焦及社会价值担当”，并誓言“与内阁办公室合作构建更符合成员需求的直观服务体系”。
