迪拜去年的消费者投诉有所下降，尽管受全球冠状病毒大流行的影响，购物者数量有所反弹。
2021年，随着商店重新开张，迪拜零售业恢复，经济和旅游部的商业合规和消费者保护(CCCP)部门收到了超过6万条购物者的评论。
一份声明称，与2020年相比，去年的消费者投诉下降了2%，表明商家和购物者的消费者权利意识有所提高。
去年记录的60,732条消费者评论中，有58167条已解决的投诉。
2021年收到的投诉中，绝大多数来自服务业，服务业继续发展成为迪拜的一个关键经济活动，占总投诉的34.4%。电子产品(13.6%)、电子商务(10.8%)、成衣及配件(8.1%)、海运(6.2%)等也被选为主要因素。
退款(25.3%)、未履行购买协议(15.5%)、不良产品(11.7%)、商业欺诈(14%)等是2021年消费者投诉的主要原因。
CCCP部门的首席执行官穆罕默德·阿里·拉希德·Lootah表示:“我们致力于确保迪拜的购物体验与顾客的幸福感良好结合，这是城市竞争力的一个不可或缺的元素。
“迪拜的购物者，包括游客、游客和居民，不断被提醒他们的消费者权利。我们还让他们更容易立即与我们联系，并友好地解决他们的抱怨和担忧。”
他补充说:“尽管游客在2021年大量返回迪拜的商场和市场，但消费者投诉数量仍在下降，这突显出消费者和商家的意识有所提高。”
Lootah补充说:“这种共享的知识和相互信任对迪拜作为零售中心和旅游目的地的声誉产生了重大影响。”
在消费者投诉中，阿联酋人占24%，其余主要来自印度人(14%)、埃及人(11%)、沙特人(4%)和约旦人(4%)。
