【编者按】当“水荒”成为现实，生活秩序瞬间被打乱。近日，英格兰东南部数万居民陷入用水危机，学校停课、医院预约改期，日常生活被迫按下暂停键。风暴袭击叠加管道破裂，让本就脆弱的水务系统雪上加霜。更令人忧心的是，涉事水务公司已非首次“掉链子”——去年刚被评为全英供水最差企业，如今再陷舆论漩涡。当基础服务频频“罢工”，我们不禁要问：企业责任何在？系统韧性何存？这场波及数万人的水危机，映照出的不仅是管道问题，更是公共服务体系的深层考验。
英格兰东南部数万居民正面临供水短缺危机，肯特郡议会已宣布进入重大事件状态。
东南水务公司事故经理马修·迪恩向《标准报》透露，目前肯特郡和苏塞克斯郡仍有约2.5万户家庭受影响。
受断水影响，肯特郡与苏塞克斯郡多所学校被迫关闭，部分医院预约转为线上进行。
东南水务公司表示，上周席卷英国的“戈雷蒂风暴”导致其位于苏塞克斯的主要水处理厂无法以正常速度运转。
加上低温导致的管道爆裂，该地区饮用水供应已濒临枯竭。
事故经理马修·迪恩向仍遭受断水、水压不足或间歇性供水的肯特郡与苏塞克斯郡居民致歉。
公司声明补充道：“我们向所有遭遇饮用水供应问题的用户深表歉意，包括完全断水、间歇性供水中断或水压不足等情况。
“梅德斯通卢斯区、坎特伯雷附近布林区、黑德科恩、西金斯当及坦布里奇韦尔斯部分区域现已恢复供水。
“东格林斯特德1.65万户居民的饮用水将于今日开始逐步恢复，预计明天下午全面恢复正常。由于管网系统庞大，必须谨慎注水以避免爆管导致修复延迟。”
截至周二上午，官网显示以下区域仍处于断水状态：
西苏塞克斯伯吉斯山维多利亚花园肯特郡坦布里奇韦尔斯肯特郡梅德斯通科克斯希思阿姆斯伯里路肯特郡塞文欧克斯普拉克斯托尔约普斯格林肯特郡坦布里奇韦尔斯伊弗雷姆山肯特郡坎特伯雷布林区哈布尔当及周边卢斯及周边区域霍林伯恩、黑德科恩、阿尔科姆、金斯伍德、萨顿瓦朗斯及周边东格林斯特德及周边区域肯特郡惠特斯特布尔拉德福尔路肯特郡汤布里奇马登肯特郡法弗舍姆布林堡下砖场巷
迪恩表示，公司已部署26辆水罐车直接向管网注水，维修团队正24小时抢修漏点，并增派人手加速修复进程。
瓶装水正优先配送给登记在册的特殊需求用户。
地方政府设立的五个瓶装水发放点将开放至今日（周二）晚10点：
东格林斯特德体育俱乐部（圣希尔路，RH19 4JU）金斯中心（护城河路，RH19 3LN）东院（学院巷，RH19 3LT）坦布里奇韦尔斯橄榄球俱乐部（圣马克斯娱乐场，TN2 5LS）莫特公园休闲中心（莫特公园，ME15 7RN）
2023年，东南水务公司刚被评为全英供水中断最严重企业，此后又接连发生多起重大断水事故。
最近一次发生在2025年12月，因彭伯里水处理厂“水质问题”，坦布里奇韦尔斯2.4万居民连续多日无水可用。
水务部长艾玛·哈迪周一在下议院表态，政府正在“追究东南水务公司的责任”。
她强调：“肯特郡和苏塞克斯郡的供水问题由多重短期因素导致……但东南部此次危机背后，是该公司既往多次断水事故及持续低迷的服务可靠性。”
本月初，东南水务首席执行官大卫·辛顿在环境、食品和农村事务委员会听证会上，被议员批评其应对措施“严重缺乏人性化关怀”。
有委员直言，尽管辛顿开场便向用户致歉，但其表现出的“责任缺失”令人“极度震惊”。
辛顿将问题归咎于东南地区基础设施不足，并警告称若没有进一步投资，此类风险将“不可避免”。
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