全球IT大瘫痪后续：安全公司道歉送礼品卡竟失效 用户直呼”太离谱”（本报讯 记者张明）上周五那场席卷全球的IT系统大瘫痪事件余波未平，涉事安全公司CrowdStrike的最新”道歉操作”再次引发轩然大波。这家导致全球850多万台Windows电脑蓝屏的公司，在向用户发放10美元Uber Eats礼品卡作为补偿后，竟被曝出礼品卡全部失效的尴尬局面。
IT之家 7 月 25 日消息，由于 CrowdStrike 安全更新故障，上周五全球范围内有 850 多万台使用微软 Windows 系统的电脑出现蓝屏故障，导致全球互联网服务大范围中断，波及各行各业。
据知情人士@64Uni_Lions透露，他刚刚收到CrowdStrike首席商务官丹尼尔?伯纳德发送的致歉函，随信附赠的是一张价值10美元（约合73元人民币）的Uber Eats礼品卡。然而当用户兴冲冲准备兑换时，却遭遇了更令人啼笑皆非的一幕。
最有趣的是，当用户去兑换时才发现这份礼品卡”已失效”，Uber Eats 页面提示称礼品卡”已被发行方取消，不再有效”，而 CrowdStrike 发言人 Kevin Benacci 向 TechCrunch 证实该公司确实发送了这份礼品卡，至于为何撤销却并未给出任何理由。
记者注意到，在这封言辞恳切的道歉信中，CrowdStrike明确表示：”7月19日的事件所带来的额外工作，为此我们衷心感谢各位的理解并对由此造成的不便表示歉意”，并承诺”为了表达我们的感激，您的下一杯咖啡或夜宵将由我们买单！”然而现实却给了用户当头一棒。
如图所示，CrowdStrike 已经很清楚地认识到”7 月 19 日的事件所带来的额外工作”，”为此我们衷心感谢各位的理解并对由此造成的不便表示歉意”，”为了表达我们的感激，您的下一杯咖啡或夜宵将由我们买单！”
多位收到礼品卡的用户向记者反映，当他们尝试兑换时，Uber Eats平台直接显示该礼品卡”已被发行方取消，不再有效”。更令人不解的是，CrowdStrike发言人Kevin Benacci虽然向TechCrunch证实了礼品卡确系公司发放，但对于为何撤销却三缄其口。
图源：TechCrunch
“这简直是在伤口上撒盐！”一位不愿透露姓名的IT从业者愤怒地表示，”先是让全球系统瘫痪，现在连道歉都这么敷衍，10美元的补偿还要收回，这种操作简直闻所未闻。”业内人士分析指出，此次事件暴露出科技企业在危机公关处理上的严重不足。从技术故障到补偿乌龙，CrowdStrike的每一步操作都在消耗用户的信任。目前，已有用户在社交媒体发起话题#CrowdStrikeFail，要求该公司给出合理解释并重新兑现补偿承诺。截至发稿时，CrowdStrike尚未就礼品卡失效一事作出进一步说明。本报将持续关注事件进展。
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