【编者按】在数字支付日益普及的今天，金融诈骗手段也层出不穷，其中授权推送支付（APP）诈骗尤为猖獗，受害者往往在不知不觉中就将钱款转给了骗子。以往，受害者能否追回损失几乎全靠“运气”，银行的自愿补偿机制如同抽奖，让人倍感无助。然而，随着新规的出台，这一局面正在发生根本性改变。最新数据显示，在新规实施的第一年，高达88%的APP诈骗损失金额已返还给受害者，这一成果不仅彰显了监管政策的有效性，也为无数受害者带来了实实在在的保障。接下来，让我们通过具体数据，深入了解这一重大变革及其背后的故事。
根据支付系统监管局（PSR）的数据，在新报销规则生效的第一年，约有1.73亿英镑因授权推送支付（APP）诈骗而损失的资金已返还给受害者。
监管机构表示，这相当于APP诈骗损失金额的88%。
监管机构补充说，尽管无法直接比较，但英国金融此前曾报告，2024年个人账户的报销率为65%。
APP诈骗发生在有人被骗进行支付时，例如犯罪分子冒充银行或英国税务海关总署（HMRC）等政府机构。
PSR的数据涵盖2024年10月7日至2025年9月30日期间。
由PSR监督的新规则于2024年10月7日推出，要求银行向被骗向欺诈者转账的人进行报销。
此前，许多银行客户依靠自愿守则来追回资金。
人们曾担心消费者面临报销“抽奖”。
PSR政策主管克莱尔·辛普森表示，这些数据“显示我们的政策在第一年为消费者带来了积极成果”，并补充说：“我们看到行业在预防欺诈方面采取了更好的措施和更积极的态度，这有助于减少索赔数量。”
根据2024年10月开始实施的规则，银行必须向授权推送支付（APP）诈骗受害者进行报销，除非客户存在重大过失。
根据规则，报销上限为85,000英镑，但银行可以选择超越这一限额并偿还更高金额。
公司还可以选择收取高达100英镑的免赔额。
根据PSR的数据，在新规则实施的第一年，有188,000起索赔在涵盖年度内符合报销范围。
约3%的索赔因客户对交易或索赔不够谨慎而被拒绝。
约82%的索赔在五个工作日内结案。
数据中包含的所有索赔均发生在英国境内的快速支付系统中。
数据仅包括向公司报告并在报告期内结案的APP诈骗索赔。
不包括发送和接收账户在同一公司内且通过内部转账进行的交易的报销。
Which?的政策与倡导总监罗西奥·康查表示：“强制性报销计划对诈骗受害者来说改变了游戏规则，因此很高兴看到它继续运作良好。”
“这些数据无疑驳斥了行业内一些人散布的谣言，即该计划会导致消费者不负责任的行为。”
“尽管第一年取得了成功，但政府和行业不应沾沾自喜。”
“必须进一步加强该计划，以填补可能使诈骗受害者暴露的漏洞。”
